• lundi le 27 juin, 2022

Coordonnateur groupe, Conseiller Voyages – ARO Voyages

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Coordonnateur groupe – Conseiller Voyages  

Statut : Poste permanent (5 jours/ 35 hrs semaine)  

Lieu de travail : Repentigny et/ou Montréal (métro Langelier) (mode hybride de télétravail-présentiel) Date de début : 01 juin 2022 ou avant  

L’entreprise :  

ARO Voyages est une agence de voyages qui, en partenariat exclusif avec ARO CooperAction InterNational,  offre depuis 1994, des voyages d’initiation à la solidarité internationale. Notre organisation permet annuellement  à plusieurs personnes de voyager hors des sentiers touristiques et de vraiment VIVRE le pays visité. ARO  Voyages propose une expérience humaine enrichissante basée sur des programmes faits sur mesure pour les  groupes scolaire et les groupes grand public.  

Notre Vision : 

Passion : transmettre notre passion pour le voyage, l’éducation et la découverte. 

Expérience: faire vivre de nouvelles expériences, uniques et authentiques. Une expérience à l’internationale  qui permet aux participants de s’ouvrir au monde et de mieux comprendre les différences culturelles. Authenticité: rester authentique, vous faire VIVRE le pays et ses réalités à ses participants. 

Notre mission : Voyager autrement pour Bâtir Ensemble un monde meilleur 

Les responsabilités :  

Sous la responsabilité de la direction, le coordonnateur groupe-conseiller voyages est responsable de planifier, orchestrer, réaliser et développer les voyages groupes offerts par l’organisation. Le coordonnateur des groupes conseiller voyages travaillera en équipe pour assurer une fluidité des opérations autant avec son équipe de  travail, qu’avec les clients et les partenaires. Il assurera également le suivi auprès de la clientèle de l’agence de  voyages selon les mandats octroyés. 

Principales tâches de travail:  

COORDINATION DES OPÉRATIONS ET CONSEILLER VOYAGES 

Élaborer et tenir à jour le plan d’action de l’organisation 

Assurer l’utilisation des outils de gestion 

Coordonner la préparation des soumissions (groupes + individuels) 

Valider les soumissions, les itinéraires, les programmes et élaborations de prix avec les coordonnateurs  groupe 

Assure la logistique du calendrier annuel et du bureau 

Faire du démarchage auprès de nouvelles écoles 

Veille à l’atteinte des objectifs et à la réalisation des mandats établis avec la direction Assure le suivi auprès des groupes écoles sous sa responsabilité 

Révise et modifie (au besoin) les programmes de séjour élaborés par les coordonnateurs groupe Relation auprès des partenaires 

Gestion sur rotation du cellulaire d’urgence  

Vérifier et remplir les appels d’offre 

CONSEILLERS EN VOYAGES 

Répond aux appels, courriels et accueille les clients de l’agence autant à la succursale de Montréal que  de Repentigny 

Assure le suivi administratif et communication avec les clients de l’agence selon mandats octroyés Aider à valider les billets d’avion pour les groupes 

Proposer et émettre des assurances voyages 

Soutenir l’équipe pour les demandes spéciales (prolongations, demande de bagages) Support à l’équipe dans les réservations (Voyagistes, hôtels, restaurants, autocars…) et suivi au besoin Recherches variées sur des destinations, en support à la création de nouveaux circuits Effectuer les suivis réguliers auprès des fournisseurs 

Toutes autres tâches connexes 

Les exigences :  

  • Être titulaire d’un permis de conseiller en voyages octroyé par l’OPC
  • Domaine d’études pertinent (en tourisme, développement durable, solidarité internationale) Avoir un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine
  • Excellente maîtrise du français et anglais parlé et écrit
  • Maitrise du logiciel SIREV, PC Voyages
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office XP (Outlook, Word, Excel, Power Point, Acces, Publisher) Connaissance et/ou qualités recherchées
  • Avoir les connaissances ou l’expérience nécessaire pour assurer le développement de programmes culturels en dehors des sentiers touristiques selon des principes de tourisme durable et privilégiant un contact direct avec la population et/ou la culture locale 
  • Aptitudes marquées pour le service à la clientèle
  • Personne créative et innovatrice, faisant preuve d’initiative et d’autonomie
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à respecter les échéanciers
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Bonne capacité d’analyse et de prise de décisions
  • Bonne capacité d’adaptation et excellente capacité à travailler en équipe 

Atouts 

  • Être passionné par les voyages hors des sentiers touristiques
  • Avoir un permis de conduire

Les conditions de travail :  

  • Salaire : à discuter, salaire compétitif
  • Assurances collectives, incluant des assurances voyages
  • 5 Journées de maladie annuelle
  • Régime collectif d’épargne retraite
  • Travailler avec une équipe dynamique de gens passionnés qui croient en un monde meilleur

Prenez notes que les candidatures doivent être reçues par courriel à : solene@arovoyages.com Date limite : le plus rapidement possible 

* Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées pour une entrevue individuelle

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