Lieu : Voyages & Croisières Aquamonde
(Sainte-Julie & Sainte-Catherine)

MISSION

Le conseiller en voyages joue un rôle clé en aidant les clients à planifier et à organiser leurs voyages. Il offre des conseils personnalisés, propose des options de voyage adaptées et assure une expérience de voyage sans stress et mémorable. Le poste implique une forte interaction avec les clients, une recherche approfondie des meilleures offres et une gestion efficace des réservations et des dossiers de voyage. Ce poste relève du directeur de l’agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Maîtrise du domaine du voyage.
• Excellente aptitude en vente.
• Capacité à rechercher et à organiser des informations de manière efficace.
• Connaissance approfondie des destinations de voyage, des tendances et des produits.
• Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations d’urgence.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des technologies liées au voyage.
• Connaissance des réglementations en matière de voyage et de tourisme.
• Connaissance de Google Workspace
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Connaissance des systèmes de réservations tel que SIREV

EXPÉRIENCE

• Avoir un minimum de 2 ans d’expérience comme conseiller en voyages
• Expérience significative dans la planification de voyages et plusieurs voyages à son actif
• Expérience aux services à la clientèle

FORMATION

• Détenir un certificat de l’Office de la protection du consommateur (obligation)
• Diplôme en gestion du tourisme ou dans un domaine connexe lié au tourisme.(facultatif)

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Accueillir les clients et répondre à leur demande en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Comprendre leurs besoins, préférences et budgets afin de proposer des destinations et des itinéraires personnalisés en fonction des attentes des clients.
• Promouvoir et vendre des forfaits de voyage, des croisières et des groupes.
• Créer des itinéraires détaillés et attrayants qui répondent aux attentes des clients.
• Informer les clients des exigences de visa, des vaccinations, des assurances voyage et des devises locales.
• Effectuer les réservations nécessaires pour les vols, les hébergements, les locations de voitures et les activités.
• Gérer les dossiers clients, les paiements et les documents de voyage de manière précise et organisée.
• Gérer les modifications, les annulations et les demandes spéciales des clients.
• Maintenir un contact régulier avec les clients avant, pendant et après leur voyage pour s’assurer de leur satisfaction.
• Fournir une assistance en cas de problèmes ou d’imprévus durant le voyage.

CONDITIONS

• Poste à temps plein, permanent
• Horaire du Lundi au Vendredi (9h-17h)
• Salaire de base : À partir de 35 000$ / année
• Pourcentage de commissions sur les ventes effectuées
• Possibilité de cotiser au REER+ de la FTQ
• 4% de vacances dès l’embauche
• 2 congés maladie / rendez-vous
• 1 journée de congé à l’anniversaire

Veuillez faire parvenir votre CV par courriel à : valerie@aquamonde.ca N.B. Seuls(es) les candidats(es) retenus(es) seront contactés(es)