Les professionnels du voyage doivent savoir ce qu’ils vendent à leurs clients, maintenant plus que jamais, surtout quand il s’agit d’hôtel tout compris. C’est le message de Lorna Richards, directeur de la formation pour Sandals Resorts, qui donnait le coup d’envoi hier à Toronto d’une série d’ateliers de formations à travers le Canada. Des informations sur la différence Sandals, comme par exemple, la plongée, les prestations spas, les clubs pour enfants à la fois sécuritaires et bien organisés. La chaîne…
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Les canadiens divertissent Las Vegas
Près de deux millions de Canadiens affluent vers Las Vegas chaque année – et on peut facilement comprendre pourquoi… Nous nous sommes appropriés la ville! De Shania Twain et Céline Dion, au Cirque du Soleil et bien plus, Las Vegas est une plaque tournante de la culture et du divertissement canadiens. En fait, le mois dernier, Shania a annoncé qu’elle avait l’intention de prolonger sa résidence à Vegas, en ajoutant 21 représentations de son extraordinaire spectacle, SHANIA: STILL THE ONE,…
En direct du Salvador: J-3
Cette fois, une demi-journée d’excursion était prévue à l’horaire afin de nous laisser un peu de temps pour sillonner en après-midi l’hôtel situé sur le bord du Pacifique. Pays des volcans, du surf et du café, aujourd’hui nous nous dirigeons en ville pour un tout autre périple plutôt intellectuel. Notre guide, Miguel, qui nous avait escortés depuis l’aéroport au Royal Decameron le premier jour, était donc de la partie! Avec un français des plus articulé, (il enseigne aussi le français…
Le 1er gala des Trophée Uni-Vers récompense les professionnels de l’industrie
J’ai eu le plaisir d’animer (sous le chapeau des Coups de Pieds et de mon divertissement réfléchi) le tout premier Gala de reconnaissance « Trophée Uni-Vers » qui se déroulait samedi dernier. La soirée était thématisée « univers », comme l’indique le nouveau nom de cette soirée « Trophée ». Plusieurs surprises faisaient partie du scénario. La présence de Bernard Fardel, co-animateur, l’idée de voir grand et de se propulser en 207, un montage vidéo tout en humour avec Jean Collette nous parlant en direct d’une…
Twitter et l’art de retweeter
La stratégie sur Twitter est double : développer son sens de l’observation et se tenir informer, « suivre » ce que les autres publient. Pour augmenter le nombre de « followers », c’est-à-dire ceux qui vous suivent et qui potentiellement relaieront vos « tweets » et donc parler de vous, assurez-vous de faire écho de ce que ces personnes publient, le fameux « retweet ». Sur Twitter, il faut à la fois faire preuve de curiosité et publier/lire des nouvelles de 140 caractères. Parfois, il s’agit de liens sur…
Enfant voyageant seul
On dit qu’il est toujours bon de se rappeler les bonnes choses, surtout que parfois, et même souvent, il faut les répéter plusieurs fois au client pour éviter le pire. Dans le cas des enfants voyageant seuls, certaines règles sont changées, ou se resserrent, pour ensuite être suspendues! Je me mets dans votre peau, chers professionnels, et après un moment, c’est assez pour donner des maux de tête! Après avoir consulté plusieurs sites et lu certaines informations qui divergent, j’ai…
J’aime la facilité, et vous?
C’est dans l’attente d’un autre article que j’ai à écrire, et après mes péripéties des deux dernières semaines, que je me suis décidée de vous livrer le constat qui me trotte dans la tête à onze heures moins dix du soir (alors que je dois me lever à 5 h 30). J’ai le sentiment que je ne suis pas la seule dans cette situation. Quoi de mieux que de vous l’écrire pour me sentir bien? J’ai le privilège d’avoir une tribune qui…
Augmenter votre créativité
Découvrez le tourisme créatif Qui dit créativité, dit tout ce qui est relié à l’art et aux idées qui sortent du cadre préétabli. J’ai découvert la nouvelle appellation de « tourisme créatif » de plus en plus présent sur votre « terrain de jeu » qu’est le monde, dont à certaines destinations telles qu’Ibiza, île d’Espagne. Vous offrez alors à vos clients de voyager un peu différemment en découvrant la culture et en stimulant du même coup, leur créativité. Les activités qui sont reliées…
Avoir accès à Internet, une question de survie !
Je lisais la nouvelle qu’InterContinental Hotels Group (IHG) offrira sous peu l’Internet gratuit aux membres de son programme de fidélisation, et ça m’a amenée vers cette réflexion. Nous devenons de plus en plus accroc et dépendants de la technologie, mais il faut savoir bien l’intégrer à son quotidien. Notre travail l’exige, nos loisirs nous font naviguer parfois des heures, et maintenant, même nos clients nous contactent régulièrement de cette façon. Il suffit que j’oublie d’aller vérifier ma 3e boite de messagerie…
Enjeu de l’accès aérien
Résumé de la rencontre organisée par l’AQIT Cette semaine se déroulait la rencontre organisée par l’Association québécoise de l’industrie touristique (AQIT) au sujet du transport aérien au Canada. Nous avons senti un mouvement de mobilisation parmi les gens présents et une volonté de se poser les vraies questions sur cet enjeu qui touche grandement l’économie canadienne. Cet événement rassemblait des experts et différents joueurs dans le secteur des voyages et du tourisme qui se sont penchés sur les impacts des…