L’Association du Transport Aérien International (IATA) révise à la hausse les perspectives de l’industrie pour l’année 2015 avec un bénéfice net de 29,3 milliards de dollars américains. Plusieurs facteurs mondiaux influent cette tendance positive : de solides perspectives économiques mondiales, des taux d’occupation records, des prix de carburant à la baisse et une forte appréciation du dollar américain. Même si l’ensemble des régions devrait bénéficier de ces perspectives, il existe des différences marquées entre certaines d’entre elles. « Les gains dans cette…
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car2go disponible à l’aéroport Montréal-Trudeau
Aéroports de Montréal est heureuse d’annoncer que le service car2go est désormais disponible à l’aéroport Montréal-Trudeau. À compter du 8 juin, les membres de car2go peuvent déposer ou prendre un véhicule à l’aéroport Montréal-Trudeau. Pour Aéroports de Montréal l’ajout de ce service diversifiera l’offre de transport disponible à l’aéroport et contribuera à améliorer l’expérience client. Soulignons que ce service s’ajoute aux taxis et limousines ainsi qu’aux autobus de la Société de transport de Montréal, dont la ligne 747. Dix espaces…
Les plus beaux monuments du monde votés par les voyageurs
TripAdvisor a présenté les récipiendaires des « Trip Advisor Travel Choice Award » dans la catégorie monuments. L’Édition 2015 a notamment mis en exergue plus de 700 monuments à travers le monde. Rappelons que les prix annuels sont basés sur l’avis de millions de voyageurs à travers le monde. Les lauréats ont été déterminés en utilisant un algorithme qui prend en compte la quantité et la qualité des commentaires, sur une période de 12 mois. Les voici! 1. Angkor Wat – Siem…
Air Canada: progression du trafic réseau en mai +8,5 %
Pour le mois de mai, Air Canada a annoncé un coefficient d’occupation réseau de 82,3 %, contre 83,3 % en mai 2014, en regard d’une augmentation de la capacité de 9,8 % à l’échelle du réseau. En raison de cette capacité accrue, le trafic réseau pour mai a progressé de 8,5 %. Les résultats du trafic sont présentés pour l’ensemble du réseau, y compris les transporteurs régionaux auprès desquels Air Canada achète de la capacité, ainsi qu’Air Canada rougeMC. «…
Air France: l’offre la plus importante entre Montréal et Paris
La mise en place du 3e vol quotidien (AF 349/ AF 348) d’Air France entre Montréal-Trudeau et Paris-Charles de Gaule s’est effectuée graduellement depuis le 2 juin pour prendre son plein envol aujourd’hui. L’ajout d’un Boeing 777-300 permet ainsi de porter la capacité quotidienne du transporteur à 1125 sièges, l’offre la plus importante entre Montréal et Paris. Les clients ont ainsi le choix de 3 horaires au départ de Montréal – 16h45, 19h25 et 22h40 – et de 3 cabines…
L’Inde à l’honneur à Toronto et Montréal
L’Office de Tourisme de l’Inde et PATA (Pacific Asia Travel Association) Inde, en conjonction avec PATA Amérique, sont en tournée en Amérique du nord. Montréal et Toronto en font partie. Ces évènements rassemblent une délégation de 20 fournisseurs, les hôtels représentant, sociétés de gestion à destination et une compagnie aérienne nationale. L’objectif est clair : mettre en valeur l’Inde et ses offres de produits de niche. Les agents de voyages et les voyagistes découvrent l’ensemble des nouveautés que l’Inde à offrir.…
15 agences du Groupe Atrium deviennent Membres Élites
Le Groupe Atrium a récemment eu le plaisir de remettre le statut de Membres Élites à 15 agences de son réseau soit; Vasco 3A Lachenaie, Vasco Blainville, Vasco Bois-des-Filion, Vasco Carrefour Richelieu, Vasco Des Forges, Vasco Jonquière, Vasco La Caravelle, Vasco Rimouski, Vasco Ste-Julie, Vasco St-Eustache, Vasco St-Jean, Vasco St-Jérôme, Vasco Toutes Saisons, Vasco Mercier et Vasco Victoriaville. Ce statut sert à récompenser les meilleures agences du réseau pour l’année en cours et leur réserve également certains privilèges. En effet,…
Antor
Le 2 juin dernier, se déroulait la traditionnelle soirée des médias à l’Hôtel Bonaventure de Montréal, organisée par l’ANTOR. L’association rassemble plusieurs offices nationaux de tourisme présents au Canada. Cette année, l’évènement regroupait près de 75 personnes et a été marqué par l’annonce de sa nouvelle Présidente, Barbara Simon. Elle succède ainsi à Louise Paquette désormais trésorière de l’ANTOR. Les représentants des Offices de tourisme de la Jamaïque, de la Virginie, de la Barbade, la République dominicaine, de Puerto Rico, de Sainte-Lucie et de Cuba,…
Les petites agences de voyage sont elles des espèces en voie de disparition?
Beaucoup a été écrit sur l’épineux sujet de la survie de l’agence de voyage indépendante dans l’environnement d’aujourd’hui. L’industrie a connu beaucoup de consolidation au cours de la dernière décennie. Rappelons que tout cela a débuté par le rachat des agences de voyages par les tour-opérateurs. Puis, ce sont les agences de voyages, elles-mêmes qui se sont mise à acheter de petites agences. Mais, il reste encore de nombreuses petites agences de voyages. Alors, comment survivent-elles? Existe t-il des stratégies…
7 astuces pour entretenir la relation client
Nous sommes tous sollicités constamment alors inutile de vous dire que la relation avec votre client peut être fragile et que ce dernier est démarché par l’un de vos concurrents ou tentés de réserver en ligne. Comment maintenir une relation avec votre client sans le harceler? Voici sept raisons légitimes de le contacter: 1) Envoyer une carte de fête 2) Souligner l’anniversaire de mariage en adressant une carte de souhait 3) Rappeler à vos clients de vérifier la date d’expiration…