Il donne accès à plus de 5 600 hôtels et complexes sous 45 enseignes, qu’elles soient abordables, intermédiaires ou de grand luxe.

Accor, l’un des meneurs mondiaux de l’hébergement, annonce que son programme de fidélité et de récompenses ALL vient de franchir le cap des 100 millions de membres.

ALL propose un accès exclusif à des nuits d’hôtel au meilleur prix, à des offres et à une plateforme de réservation tout-en-un conçue pour « sublimer les expériences pendant et après le séjour », dit la chaîne hôtelière.

Son objectif est d’augmenter le trafic et les revenus directs des propriétaires d’hôtels, d’offrir aux clients Accor un vaste choix et de permettre aux membres ALL de vivre leurs passions grâce à d’innombrables récompenses, services et expériences.

« C’est pour nous une grande fierté d’avoir franchi ce cap et d’accueillir notre cent millionième membre, dit Alix Boulnois, directrice générale Business, Digital & Tech, Accor. Cela démontre la force de notre programme de fidélité qui, associé à notre plateforme de réservation, est devenu un puissant vecteur de différenciation pour nos propriétaires comme pour nos hôtes. »

Cinq années de croissance soutenue

Depuis sa création en 2019, ALL s’est imposé comme un puissant moteur de performance et de croissance de l’activité, améliorant la visibilité des enseignes, l’engagement des clients et les performances financières du Groupe et de ses propriétaires d’hôtels. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• Les membres ALL dépensent deux fois plus que les non-membres ;
• Le nombre de membres a doublé en cinq ans, et rien qu’en 2024, ALL a gagné 11 millions de membres ;
• Le volume d’affaires généré par l’application ALL a augmenté de 45 % par rapport à 2023 ;
• Une enquête réalisée en 2025 auprès de plus de 5 300 membres démontre que le programme de fidélité, et par extension les marques hôtelières, sont très appréciés (7,8 /10).

Plus qu’un programme de fidélité

Selon Accor, ALL va au-delà des programmes de récompenses traditionnels en proposant un écosystème lifestyle connecté qui révolutionne l’hôtellerie, le voyage et le divertissement. En rapprochant hôtels, expériences et événementiel, ALL enrichit la vie quotidienne de ses membres :

• 7 700 « Limitless Experiences » dont les membres ALL ont bénéficié dans le monde entier : culture locale, événements sportifs et musicaux de premier plan, dans des enceintes comme l’Accor Arena (Paris) ou l’Accor Stadium (Sydney) ;
• Plus de 110 partenariats dans les univers du voyage, de la finance, de l’assurance ou du magasinage avec des récompenses et avantages exceptionnels. Sur l’année 2025, ALL devrait signer jusqu’à 15 nouveaux partenariats ;
• Une intégration efficace des marques Accor (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, Mama Shelter, The Hoxton, Novotel, ibis…) garantissant aux membres « les plus beaux séjours au meilleur prix » ;
• Conformément à l’engagement fort de Accor en faveur du développement durable et de l’hôtellerie responsable, ALL promeut activement des pratiques respectueuses de l’environnement à travers des expériences et des initiatives ayant un réel impact.

Protéger l’environnement

En 2023, ALL s’est par exemple associé à Dift pour offrir aux membres la possibilité de faire don de leurs points pour soutenir des causes qui leur tiennent à coeur, permettant ainsi de collecter 11 millions de points Reward.

Afin d’être acteur du changement dans le monde entier, ALL a lancé le programme Skip the Clean, qui réduit de manière significative l’empreinte environnementale des hôtels (économies d’eau, usage écoresponsable des produits d’entretien, gestion raisonnée des draps et des serviettes de toilette), tout en récompensant les membres avec des points de fidélité.

ALL incarne enfin la vision et la promesse de Accor en matière d’accueil : simple, fonctionnel, meilleur rapport qualité-prix et émotions pour tous, partout et à tout moment.