25 janvier 2022 –  Fidèle à ses efforts pour la mise en œuvre de nouvelles technologies afin d’optimiser les ventes de ses membres et de mieux comprendre les tendances de réservation, Réseau Ensemble a récemment lancé un centre de monétisation des données (CMD).

En mettant de l’avant le potentiel de la transformation numérique auprès de ses membres afin de générer des analyses en temps réel, Réseau Ensemble sera en mesure, grâce au CMD, d’observer très tôt les tendances de l’industrie et de s’assurer que ses membres puissent bénéficier pleinement de cette information.

« Dans le monde numérique actuel, où tout va très vite, il est plus pertinent que jamais de comprendre le potentiel des données et la façon dont elles peuvent orienter les décisions concernant tous les aspects de votre entreprise, des ventes au marketing en passant par les opérations et la comptabilité », a déclaré David Harris, chef de la direction de Réseau Ensemble. « Nous sommes très heureux de lancer le centre de monétisation des données. Nous sommes convaincus qu’il changera la donne pour Réseau Ensemble en nous permettant de prendre des décisions éclairées en fonction d’information en temps réel afin de nous aider à atteindre nos objectifs généraux, qui sont d’augmenter les ventes et les commissions de nos membres et, au final, de rendre leurs entreprises plus rentables. »

« Auparavant, nous n’avions la possibilité d’examiner que les tendances du marché dans le passé », a déclaré Kim Mendes, directrice des TI et des services d’information chez Réseau Ensemble. « Et, bien que cela puisse être utile pour la validation des données, cela ne nous permettait pas de nous adapter efficacement et de prendre des décisions selon les besoins actuels du marché. Désormais, nous sommes en mesure de consolider, d’analyser et de transformer les données en information exploitable en temps réel. »

Le CMD permet de filtrer les données par catégorie, notamment par fournisseur privilégié ou non privilégié, par type de voyage ou encore par destination, et de les comparer aux objectifs et aux cibles établis. Ces données peuvent également mettre en évidence les occasions d’augmentation des commissions. Les propriétaires d’agences de voyages peuvent consulter les données de leur propre agence ainsi qu’une sélection plus large de données anonymisées provenant de toutes les agences participantes. La confidentialité des données est une priorité absolue au sein du CMD : les données sont d’ailleurs sécurisées et cloisonnées de sorte que les propriétaires d’agences n’aient accès qu’à leurs propres données détaillées.

« En résumé, les données transactionnelles journalières sont cruciales, parce qu’elles nous permettent de passer de la réflexion sur le passé à la prédiction sur la base des conditions actuelles, puis aux recommandations pour planifier l’avenir », ajoute Mme Mendes.

Réseau Ensemble travaille actuellement à la mise en œuvre de l’outil auprès de ses membres, en commençant par ses agences les plus performantes. 

Le lancement du centre de monétisation des données reflète l’engagement de Réseau Ensemble à fournir à ses membres des ressources et plateformes améliorées en matière de technologies. Parmi celles-ci, notons OneConnect, lancé en juin 2021, un outil personnalisé qui regroupe trois plateformes de réservation en une afin d’offrir aux conseillers en voyages la possibilité d’accéder à leurs réservations sur les différents canaux de vente au même endroit, avec un seul identifiant de connexion, y compris celles faites par GDS ou via les systèmes des fournisseurs.