6 avril 2023 – Alors que la nouvelle capacité de distribution (NDC) continue de fournir de nouvelles occasions de vente au détail aux transporteurs aériens à l’échelle mondiale, Air Canada et Amadeus ont élargi leur partenariat de longue date. Air Canada va donner accès à l’ensemble de son contenu fourni par la NDC à partir de la plateforme de voyage Amadeus en tirant parti de la NDC d’Altéa, une solution de TI d’Amadeus qui permet aux sociétés aériennes de procurer une meilleure expérience de vente au détail grâce à la distribution d’offres personnalisées et sur mesure. De plus, le contenu traditionnel d’Air Canada lié à l’échange de données informatisé pour l’administration, le commerce et le transport (EDIFACT) sera offert dans le monde entier aux détaillants de voyages et aux entreprises qui utilisent la plateforme de voyage Amadeus.
« Amadeus et Air Canada collaborent depuis longtemps pour rehausser l’expérience de voyage et habiliter les détaillants de voyages, a déclaré Mark Nasr, premier vice-président – Produits, Marketing et Commerce électronique d’Air Canada. Nous sommes fiers de franchir cette nouvelle étape importante en offrant pour la première fois notre contenu NDC au moyen d’un système mondial de distribution. Les agences et les acheteurs de voyages auront désormais accès à notre large éventail de contenu, et ils seront fins prêts lors du lancement de nouveaux produits et de nouvelles capacités. Pour les acheteurs de voyages et les voyageurs, cela signifie que leur agence de voyages de prédilection, qu’il s’agisse d’une agence locale indépendante ou d’un grand fournisseur de services de gestion de voyages, sera en mesure d’offrir un contenu plus riche d’Air Canada, ainsi que des options de voyage et de services à partir de la plateforme de voyage Amadeus, et ce, à des prix défiant toute concurrence. »
Puisqu’elle utilise le système Altéa d’Amadeus pour son système de services aux passagers, Air Canada bénéficiera d’un dossier passager (PNR) unique pour gérer l’expérience des clients du début à la fin. Ajoutons à cela une efficacité accrue et une intégration harmonieuse de la NDC d’Altéa dans la plateforme de voyage Amadeus, ce qui permettra aux détaillants de voyages de magasiner, de réserver et de gérer efficacement le contenu fourni par la NDC.
« Nous sommes heureux de tirer parti de notre partenariat stratégique avec Air Canada, en fournissant une technologie qui l’aide à gérer la distribution de son contenu de la NDC qui est entièrement intégré grâce la plateforme de voyage Amadeus, a déclaré Rajiv Rajian, vice-président général et chef des Affaires commerciales, Amériques, Amadeus. Il est important pour nous que notre clientèle de détaillants de voyages se voie offrir un choix et ait accès aux meilleures offres sur la plateforme de voyage Amadeus. Ce partenariat élargi permettra à Air Canada de distribuer des offres personnalisées et adaptées, et mettra à la disposition de la clientèle de détaillants de voyages d’Amadeus l’ensemble du contenu de la NDC. »
Ces progrès tirent davantage parti d’un partenariat fructueux noué entre les deux entreprises. Au cours de la dernière décennie, Amadeus et Air Canada ont travaillé ensemble pour mettre en place un système de réservations moderne, introduire des fonctionnalités nouvelles et accrues sur le site Web et l’application mobile, proposer aux membres de programmes de fidélité une expérience de magasinage et d’échange à l’avant-garde de l’industrie, et étendre l’accès à des dizaines de transporteurs partenaires dans le monde.
