Le transporteur états-unien veut limiter les points de fidélité aux réservations directes et à celles effectuées auprès d’agences de voyages privilégiées.
En début de semaine, American Airlines a annoncé qu’à compter du 1er mai, seules les réservations directes auprès du transporteur et de ses partenaires, ainsi que celles qui seront faites par l’entremise de certaines agences de voyages privilégiées, pourront donner droit à des points de fidélité pour les voyageurs.
« Cette décision va à l’encontre du principe de concurrence loyale et crée un terrain de jeu inégal qui désavantage à la fois les consommateurs et de nombreuses agences de voyages », estime Wendy Paradis, présidente de l’ACTA, qui s’y oppose fermement
« L’ACTA considère ce changement au programme de miles AAdvantage® et de points de fidélité d’American Airlines comme une rupture significative avec les pratiques commerciales équitables et une menace directe pour l’environnement concurrentiel sain qui a longtemps bénéficié aux consommateurs et à l’industrie du voyage », poursuit Wendy Paradis.
L’ACTA exhorte donc le transporteur à reconsidérer ce changement de politique et à travailler en collaboration avec l’ensemble de la communauté des agences de voyages afin de favoriser un environnement concurrentiel sain qui bénéficiera à toutes les parties prenantes.
