Entretien avec Joao Tiago Pinho Abegao, directeur du développement commercial pour les Amériques de ce groupe hôtelier espagnol.

Déjà, le portefeuille d’Iberostar Hotels & Resorts incluait des établissements dans les plus grandes et les plus populaires destinations des Caraïbes, comme la Jamaïque, la République dominicaine et, bien sûr, les incontournables du Mexique caribéen que sont Cancún, la Riviera Maya et Cozumel (sans oublier Cuba avec Iberostar Cuba).

Alors quand la bannière espagnole a annoncé qu’elle s’établirait dans une nouvelle destination des Caraïbes, cela a suscité beaucoup d’intérêt dans l’industrie : quelle serait donc la prochaine île où Iberostar jetterait son dévolu? Réponse : Aruba.

Le A des ABC

Située dans l’archipel des ABC (Aruba, Bonaire, Curaçao), dans les Antilles Sous-le-Vent, Aruba est réputée pour ses paysages parsemés de cactus et d’arbres Divi-Divi, ses sites de plongée exceptionnels, sa jolie capitale Oranjestad et son slogan « One Happy Island ».

Lorsque la nouvelle est tombée en juin 2024, Phil McAveety, PDG d’Iberostar Hotels & Resorts, a qualifié Aruba de « destination époustouflante partageant notre passion pour la qualité et notre engagement envers un modèle de tourisme responsable ».

« JOIA Aruba by Iberostar est une preuve de notre promesse d’offrir à nos clients des expériences exceptionnelles, dit-il. Nous sommes très heureux d’élargir la présence d’Iberostar sur le continent américain, avec l’objectif de contribuer positivement à la communauté locale grâce à un sentiment partagé de prospérité et un engagement envers la durabilité. »

Pour en savoir plus sur le nouveau complexe, qui doit ouvrir à la mi-décembre 2024, nos collègues de Travelweek ont échangé avec Joao Tiago Pinho Abegao, directeur du développement commercial pour les Amériques chez Iberostar Hotels & Resorts.

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Travelweek/Profession Voyages : JOIA Aruba by Iberostar est le tout premier complexe Iberostar sur l’île. Pourquoi Aruba a-t-elle été une destination si attrayante pour Iberostar?

Joao Tiago Pinho Abegao :  Aruba a été choisie pour son cadre paradisiaque et son fort engagement envers le tourisme durable, des principes fondamentaux pour Iberostar.

Situé sur la célèbre plage Eagle Beach, JOIA Aruba by Iberostar reflète l’engagement de la marque envers la conservation environnementale dans l’un des écosystèmes les plus précieux des Caraïbes. L’ouverture d’Aruba au tourisme durable a été un facteur clé dans le choix de cette destination, permettant à Iberostar d’avoir un impact positif sur la communauté locale et de renforcer sa mission de tourisme responsable. 

TW/PV : Que pouvez-vous nous dire sur le complexe?

JTPA : JOIA Aruba by Iberostar est un complexe luxueux cinq étoiles de 240 suites, conçu pour maximiser les vues imprenables sur Eagle Beach, l’une des plages les plus célèbres d’Aruba.

Parmi ses équipements et services exclusifs, on trouve un service de majordome, des suites avec piscine ou bain à remous sur le balcon, un centre de congrès de plus de 10 000 pieds carrés, un spa spacieux, un casino, une salle de sport Fit & Fun ainsi qu’un parcours de golf de 18 trous primé.

Les options de restauration comprennent trois restaurants : un buffet et deux restaurants à thème spécialisés dans la cuisine caribéenne, avec un grill extérieur pour les viandes et fruits de mer, ainsi qu’un bar sur le toit offrant des couchers de soleil spectaculaires.

TW/PV : Comment décririez-vous la marque JOIA et quels autres établissements JOIA sont inclus dans le portefeuille d’Iberostar?

JTPA : La marque JOIA by Iberostar est une collection de complexes de luxe combinant un service personnalisé à des emplacements en bord de mer inégalés. Les complexes JOIA sont conçus pour offrir une expérience sophistiquée et respectueuse de l’environnement, particulièrement adaptée aux adultes et aux voyageurs recherchant une expérience plus intime.

En plus du JOIA Aruba by Iberostar, la collection inclut le JOIA Bávaro by Iberostar, en République dominicaine, le JOIA Paraíso by Iberostar, au Mexique, et le JOIA Rose Hall by Iberostar, en Jamaïque, tous situés sur des plages emblématiques et magnifiques.

TW/PV : Quels types de clients conviendraient aux JOIA Aruba by Iberostar, selon vous?

JTPA : JOIA Aruba by Iberostar est idéal pour les voyageurs en quête d’expériences de luxe avec un engagement envers la durabilité. Les jeunes mariés, les familles recherchant confort et exclusivité et les groupes célébrant des occasions spéciales correspondent parfaitement à ce complexe.

Avec sa vaste gamme d’équipements, celui-ci attire également les voyageurs intéressés par la détente, le bien-être et des expériences caribéennes authentiques et tranquilles.

TW/PV : Quels outils Iberostar propose-t-elle aux conseillers en voyages?

JTPA : Iberostar offre une gamme d’outils de soutien, y compris sur notre site web récemment repensé pour eux, IberostarAgents.com/ca, où ils peuvent rester informés de nos produits avec toutes les ressources nécessaires.

Nous proposons également notre programme de fidélité StarAgents (staragents.com), lancé en 2020. Cette plateforme permet aux conseillers de voyages de gagner des points qu’ils peuvent ensuite échanger contre des séjours dans les hôtels Iberostar.

La nouvelle segmentation des marques offre enfin une plus grande clarté sur les offres d’Iberostar, facilitant ainsi la recommandation de produits adaptés aux différents profils de voyageurs.

Info : Iberostar.com