La compagnie de croisières renforce son soutien aux pros avec le lancement d’un portail juste à temps pour la « saison des vagues ». 

Lancé mondialement le 10 décembre, The Celestyal Compass intègre une nouvelle plateforme d’apprentissage appelée Celestyal Campus, qui comprend des modules de formation axés sur des thématiques comme la présentation de la marque, la vie à bord des navires de l’entreprise, des informations clés sur les itinéraires et les excursions à terre ainsi que des conseils pour augmenter les ventes.

Plus les conseillers complètent de modules, plus ils gagnent d’étoiles, ce qui leur donne accès à des avantages exclusifs offerts par Celestyal. 

En outre, The Celestyal Compass est conçu comme un guichet unique où les conseillers peuvent accéder à du soutien marketing et aux informations sur les dernières offres et campagnes de la compagnie de croisière.

« Le lancement du Celestyal Compass représente une étape importante dans notre stratégie numérique et commerciale, dit Tim Locke, directeur de l’e-commerce chez Celestyal. Il regroupe tout ce dont nos partenaires agents – que nous appelons nos Celestyal Navigators – ont besoin pour découvrir nos navires, l’expérience à bord, les itinéraires et bien plus encore, le tout sur une plateforme facile à utiliser. En lançant ce portail à temps pour la saison des vagues, nous offrons aux agents les meilleures chances d’augmenter leurs ventes pendant cette période clé de l’année. » 

Un nouveau site pour consommateurs

En plus du portail commercial, Celestyal lance un nouveau site web destiné aux consommateurs, dans le cadre de son plan visant à renforcer sa présence numérique. 

La nouvelle plateforme propose plusieurs fonctionnalités clés, notamment un « système de réservation sans frictions » et des « parcours client personnalisés », qui améliorent la navigation sur le site et permettent aux utilisateurs d’explorer leurs centres d’intérêt en profondeur.

Une nouvelle page d’accueil dynamique guide aussi les visiteurs à travers la plaque tournante des destinations de Celestyal, laquelle mène à des itinéraires détaillés. 

Le site propose également un outil de recherche d’itinéraires amélioré qui offre des résultats personnalisés en fonction des préférences des clients, ainsi que des options CelestyalPay basées sur l’IA, qui permettent aux passagers de planifier leurs dépenses en repas et boissons à l’avance selon leur consommation prévue, afin de recevoir un montant bonus supplémentaire offert par la compagnie. 

Le site propose enfin du contenu enrichi sur les destinations pour inspirer et informer les utilisateurs tout au long de leur parcours, tandis que son design mobile-first garantit une expérience entièrement optimisée sur tous les appareils. 

Info : celestyal.com