De plus en plus de Canadiens choisissent de voyager chez eux cette année. Et les conseillers ont tout intérêt à les encourager à le faire, commissions à la clé, selon un voyagiste réceptif.

En 2025, Discover Canada Tours célébrera son 20^e anniversaire, en cette année qui s’annonce comme l’une des plus importantes de son histoire, alors que la demande pour les vacances au Canada connaît une forte croissance.

Cette entreprise familiale basée à Vancouver est spécialisée dans les expériences de voyage emblématiques de l’Ouest canadien, avec un éventail d’aventures à travers la Colombie-Britannique, l’Alberta, le Yukon, et bien plus encore.

Les cinq marques de DCT incluent la Extraordinary Experiences Collection, qui propose des circuits accompagnés en petits groupes et des itinéraires en autotour permettant aux voyageurs de s’immerger dans la nature spectaculaire et les cultures régionales, au-delà des circuits classiques.

DCT travaille activement avec les agents de voyages, avec un engagement croissant envers ce réseau chaque année — et, bien sûr, des commissions à la clé. Jaimie Rogers, DG de DCT et ancien agent de voyages, indique que la stratégie de l’entreprise visant à développer le canal de distribution via les conseillers en voyages « a considérablement augmenté les réservations via ce réseau, qui représentent désormais une part croissante de nos ventes nationales. »

Nos collègues de Travelweek ont pu s’entretenir avec lui.

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Profession Voyages/Travelweek : Que constatez-vous actuellement en matière de réservations ?

Jaimie Rogers : Nous constatons une nette augmentation du nombre de Canadiens choisissant de voyager à l’intérieur du pays cette année, ce qui est directement lié aux tensions commerciales persistantes avec les États-Unis.

Depuis le début de l’année, nous avons déjà enregistré une augmentation d’environ 30 % des réservations nationales par rapport à l’an dernier. C’est une guerre commerciale que personne ne souhaitait, mais espérons qu’elle apporte tout de même quelques retombées positives.

Pendant la pandémie, les Canadiens ont redécouvert nos parcs nationaux et réalisé à quel point nos espaces verts sont exceptionnels, à travers le pays. Je pense que ces tendances se sont poursuivies. J’espère que ce mouvement de « tourisme à bras ouverts » rappellera aux Canadiens à quel point notre pays est magnifique et diversifié, les incitant à rechercher des expériences à la fois accessibles et typiquement canadiennes.

Comme les voyages nationaux sont très accessibles, nous observons une période de réservation bien plus courte. Les voyageurs internationaux réservent souvent plus de 120 jours d’avance, mais les voyages domestiques peuvent être réservés beaucoup plus tard, ce qui représente une opportunité supplémentaire pour les conseillers en voyages canadiens d’organiser des escapades de dernière minute pour leurs clients. »

PV/TW : Qu’entendez-vous de la part de vos clients en ce qui a trait au fait d’éviter les États-Unis ?

JR : Les Canadiens utilisent fièrement leur budget voyage pour exprimer leur mécontentement face à la rhétorique actuelle. Nous recevons beaucoup de commentaires positifs de la part de clients désireux de soutenir activement les entreprises canadiennes.

En tant que voyagiste familial et fièrement canadien, nous avons constaté que de plus en plus de voyageurs choisissent volontairement des destinations nationales afin que leurs dépenses profitent à l’économie locale et contribuent positivement à l’industrie touristique canadienne. Les voyageurs apprécient le fait que leurs choix aient un impact concret sur les communautés canadiennes.

PV/TW : Comment Discover Canada Tours sensibilise-t-elle les agents de voyages canadiens à son offre?

JR : Ayant moi-même été conseiller en voyages, je comprends bien cette idée selon laquelle les Canadiens réservent directement leurs voyages domestiques. Toutefois, Discover Canada Tours a déployé des efforts proactifs pour combler ce fossé en engageant davantage les conseillers canadiens.

En tant que petit opérateur spécialisé exclusivement dans l’Ouest canadien, nous nous engageons à offrir un accompagnement très personnalisé à tous nos partenaires agents, afin de garantir la meilleure expérience possible pour leurs clients.

Nous avons renforcé nos liens avec des agences comme Flight Centre, Ensemble et Uniglobe, et nous avons également approché directement des conseillers indépendants à travers le pays via des webinaires ciblés, des campagnes personnalisées et des voyages de familiarisation.

Cette approche proactive a considérablement accru les réservations via le réseau professionnel, qui représentent désormais une part croissante de nos ventes domestiques.

De plus, notre clientèle cible étant majoritairement âgée de 50 à 70 ans, beaucoup préfèrent ne pas voyager seuls. Participer à un petit groupe, comme ceux que nous proposons, leur permet de voyager confortablement avec des personnes partageant les mêmes intérêts, sans se soucier de la conduite ou de la logistique.

Nous proposons des commissions compétitives, des opportunités de voyages de familiarisation exclusives, des ressources de formation et un accompagnement dédié pour que les conseillers se sentent en confiance et motivés à proposer nos circuits.

PV/TW : Quels sont les trésors cachés que les Canadiens ignorent souvent, juste à côté de chez eux ?

JR : Vendre les Rocheuses est très facile, mais l’arrêt à Clearwater lors de nos circuits est un joyau caché que peu de voyageurs connaissent. Le parc provincial Wells Gray est un endroit magique, célèbre pour ses nombreuses cascades, ce qui lui a valu le surnom de « parc des chutes du Canada ». Il compte 41 cascades, dont certaines des plus impressionnantes du pays : Helmcken Falls, Spahats Falls et Canim Falls, pour n’en nommer que quelques-unes.

Nous proposons aussi un magnifique circuit de huit jours sur l’île de Vancouver, avec des arrêts à Victoria et Tofino, mais également du temps de qualité à Campbell River, une destination montante. Campbell River est un excellent endroit pour observer les baleines et les grizzlis, et découvrir les magnifiques chutes Elk Falls. Si vous ne l’avez pas encore vue, je vous la recommande vivement ! »

Info : DiscoverCanadaTours.com