1 avril 2019 – Une enquête nationale sur les agents de voyages vient d’être publiée! L’industrie est frappée par de nouvelles tendances, notamment la montée en puissance du nombre d’agents externes!

Cette enquête a été menée en janvier 2019 par une société de conseil privée à laquelle ont participé près de 700 agents de voyages de toutes les régions du Canada, représentant diverses chaînes, consortiums, agences hôtes, centres d’appels et indépendants. Cette enquête nationale indépendante, a été élargie pour la première fois afin d’inclure dans le panel des interrogés les agents externes, c’est-à-dire ceux rémunérés à la commission. Les résultats de cette étude donnent un réel aperçu du secteur de la vente de voyages au Canada et permettent plus particulièrement d’étudier de plus près « la vente à la maison »! Une première dans l’industrie et l’occasion de décrypter l’activité de ces agents pas comme les autres! Le réseau Travel Agent Next Door a eu accès aux résultats du sondage et nous les partage.

L’enquête a révélé que 43% des agents qui travaillent à temps plein au sein d’une agence physique ont déclaré qu’ils envisagent de devenir agents externes dans le futur.

Lorsqu’on leur a demandé ce qui les retenait, ils ont répondu des choses comme le manque de clientèle, les frais de démarrage, ne pas savoir comment choisir « son agence d’accueil » et ne pas connaître une agence d’accueil avec qui ils souhaitent s’affilier.

Un nombre impressionnant de 79% d’agents externes ont déclaré gagner plus d’argent en travaillant les mêmes heures qu’avant. 44,9% d’entre eux ont déclaré gagner 31% à 50% de plus et 19,6% d’entre eux affirment même gagner plus de 50% que dans leur précédent emplois en tant que « conseiller interne ».

L’enquête contenait également de nouveaux détails sur les raisons pour lesquelles les agents sont devenus des agents externes. Un peu plus de 60% des personnes interrogées ont déclaré que l’élimination de leurs trajets quotidiens en était la principale raison, tandis que 56,8% ont dit que c’était pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

L’enquête a révélé qu’un très fort pourcentage d’agents externes se déclaraient plus heureux et plus de 90% affirmaient avoir un meilleur équilibre travail-vie personnelle.

Pour la première fois, l’enquête a demandé aux agents à domicile de s’identifier comme étant à temps plein et à temps partiel cette année, et a révélé que de nombreux conseillers en voyages à temps partiel étaient des semi-retraités qui continuaient à vendre des voyages pour garder une pied dans leur carrière! D’autres, au contraire, sont de nouveaux entrants qui recherchent un complément de revenus.

Source: Jill Wykes