3 mars 2020 – L’annonce de l’annulation des événements de TravelBrands en raison du COVID-19 a suscité la stupeur de certains conseillers en voyages, pourtant c’est bien par mesure de sécurité que le fournisseur a pris cette lourde décision. 

TravelBrands veut-il prendre plus de précautions pour ses partenaires et les agents que pour ses clients?

” haha VOYAGEZ qu’ils disent… aucun danger! Mais ils annulent leurs événements! C’est quand même ironique” déclare une conseillère en voyages sur notre page Facebook.

“Cette décision me surprend: nous essayons de donner des informations claires à nos clients et de les rassurer. On leur dit que tant qu’il n’y a pas d’avis du Ministère, ce sont les conditions des fournisseurs (dont celles de TravelBrands) qui s’appliquent: pas d’exceptions en raison du Coronavirus…. Le Canada reste un des pays les moins touchés MAIS Travebrands annule son événement… Il me semble que ça donne un message contraire à celui qu’on essaie de passer… non?” commente Gaëlle, une conseillère en voyages sur le groupe Facebook des professionnels.

D’autres commentaires vont dans ce sens sur notre page Facebook. Cliquez ICI ou sur l’image ci-dessous pour les découvrir.

Pour expliquer sa décision, la direction de TravelBrands nous a fait parvenir un communiqué que nous vous partageons ci-dessous.

Voici le message reçu aujourd’hui:

“Au cours des dernières semaines, chez Voyages TravelBrands, nous avons suivi de près la situation du COVID-19 (Coronavirus) et avons finalement pris la décision difficile d’annuler nos événements annuels d’appréciation des agents pour 2020. Notre objectif principal est de toujours garantir la sécurité et le bien-être de nos partenaires, des agents de voyages, de nos employés et nos clients.

L’industrie du voyage est grandement affectée par cette situation imprévue, et nous sommes vraiment déçus de ne pas être en mesure de vous accueillir à nos présentations annuelles des plus appréciées. Cependant, nous ne voulons pas exposer sans le savoir les intervenants, les fournisseurs et les partenaires du monde entier qui assistent à ces événements. Notre choix d’annuler les présentations cette année est une mesure de précaution, mais nécessaire.

Nous voulons rendre ces événements aussi agréables que possible et nous concentrer sur tous les produits vedettes que Voyages TravelBrands a à offrir, mais la santé de nos clients, partenaires et collègues est de la plus haute priorité pour nous.

Notre industrie a déjà fait face à différentes adversités et virus. Nous les avons surmontés dans le passé et nous sommes convaincus que nous les surmonterons à nouveau. Nous avons la responsabilité d’offrir toutes les options de voyage merveilleuses et sécuritaires disponibles. Nous avons également la responsabilité de faire notre part pour prendre des mesures préventives afin d’éviter tout problème de santé ou de sécurité.

Cela dit, il est important que tous les membres de l’industrie du voyage se soutiennent mutuellement pendant cette période. Nous sommes convaincus que la communauté du voyage s’en sortira plus forte que jamais – mais nous devons tous faire notre part pour travailler ensemble. Voyages TravelBrands est impliqué dans le domaine du voyage et du tourisme, et à créer des opportunités de voyage sécuritaires pour tous.

Alors que la situation du COVID-19 continue de se développer, notre équipe continuera de la surveiller de très près et avisera tous les intervenants des mises à jour. Voyages TravelBrands est là pour soutenir tous les voyageurs, agents et fournisseurs.

Nous sommes toujours ravis de dévoiler nos dernières innovations pour nos produits et nos plateformes et d’inspirer notre communauté. Nous vous promettons qu’ils seront disponibles plus tard ce mois-ci. Notre mission est d’offrir aux agents de voyages et aux voyageurs des solutions innovantes pour répondre à tous les besoins de voyage. Nous continuerons toujours de créer des solutions pour l’industrie du voyage pour vous aider à « travailler plus intelligemment, mais pas plus fort ».

Nous apprécions votre flexibilité et votre soutien pendant cette période, et nos pensées demeurent avec toutes les personnes affectées par la situation du COVID-19.

Enfin, je tiens à vous remercier tous pour l’énorme soutien que vous nous avez apporté lors de nos présentations, ce qui aurait fait de cette année une année exceptionnelle. J’ai déjà hâte aux présentations de l’année prochaine!

Merci,

Frank DeMarinis et l’équipe de Voyages TravelBrands”.