Air Canada affirme que son nouveau partenariat avec Hopper offrira aux passagers une plus grande flexibilité pour modifier leurs plans de voyage lors de la réservation sur la version canadienne de aircanada.com.
Moyennant des frais, les voyageurs peuvent désormais ajouter l’option « Annulation sans motif » aux types de tarifs non remboursables éligibles réservés sur le site d’Air Canada. L’option propulsée par Hopper, permet aux passagers d’annuler leur vol jusqu’à 24 heures avant le départ prévu.
Selon le niveau de couverture choisi, en cas d’annulation, un remboursement de 80 ou 100 % du prix de la réservation admissible initiale est effectué immédiatement selon la méthode de paiement privilégiée par l’utilisateur, sans délai supplémentaire ni étape additionnelle nécessaire.
L’option « Annulation sans motif » est disponible pour les tarifs économique Standard, économique Flex, économique Privilège (tarif le plus bas) et Classe Affaires (tarif le plus bas).
« L’une des pierres angulaires de la promesse faite par Air Canada à ses clients est d’offrir le meilleur choix de vols à des tarifs attrayants. Pour ce faire, nous offrons un éventail de tarifs, chacun ayant ses propres caractéristiques, afin que les clients puissent concevoir leur voyage en fonction de leurs besoins. Nous sommes donc heureux de nous associer à un partenaire technologique canadien novateur tel que Hopper pour offrir cette option, ce qui donne aux clients plus de souplesse et de tranquillité d’esprit au moment de la réservation », a déclaré Mark Galardo, vice-président général, Planification des revenus et du réseau d’Air Canada. »
Lorsque les clients sélectionnent un tarif éligible sur aircanada.com, ils se verront automatiquement offrir l’option « Annulation sans motif ». S’ils doivent plus tard annuler leur voyage, ils peuvent le faire sur la page Mes réservations du site web d’Air Canada et recevoir leur remboursement sous réserve des conditions générales applicables. L’option « Annulation sans motif » est proposée en plus de la politique de remboursement et d’annulation standard d’Air Canada.
