Le transporteur affirme mettre tout en œuvre pour soutenir les passagers de WestJet et leur offrir des options de voyage, selon la demande et les capacités disponibles.

Alors que le compte à rebours se poursuit avant une possible grève chez WestJet, Air Canada indique qu’elle travaille avec WestJet afin de réacheminer, dans la mesure du possible, les passagers sur des vols d’Air Canada.

« Le conflit de travail chez WestJet pourrait avoir des répercussions sur le transport aérien partout au pays, indique Air Canada sur son site Web. Si vous devez voyager avec WestJet au cours des prochains jours, nous sommes là pour vous aider à comprendre les options qui s’offrent à vous ainsi que les prochaines étapes. »

« Nos équipes mettent tout en œuvre pour soutenir les passagers de WestJet et leur offrir des options de voyage, selon la demande et les capacités disponibles », lit-on encore sur le site du transporteur.

Comptoirs attitrés

Les passagers de WestJet qui ont été transférés par WestJet sur un vol d’Air Canada trouveront des comptoirs d’enregistrement réservés à leur intention à l’aéroport.

« Vous pouvez modifier votre réservation à partir de l’onglet Voyages sur notre page d’accueil, précise Air Canada. Vous y trouverez des renseignements sur les produits ainsi que des outils en libre-service, notamment pour choisir votre siège et effectuer votre enregistrement dans les 24 heures précédant votre départ. »

Les passagers qui ont réservé leur voyage auprès d’une agence de voyages ou d’une agence de voyages en ligne sont invités à communiquer directement avec celle-ci.

Pour les passagers qui n’ont pas encore été réacheminés par WestJet, Air Canada précise qu’ils doivent communiquer directement avec WestJet. Une autre possibilité consiste à acheter un billet auprès d’Air Canada.

Des exemptions

Air Canada souligne que les voyageurs ayant déjà une réservation auprès du transporteur ne sont pas touchés par la situation.

Toutefois, en raison d’un volume d’appels très élevé, la compagnie demande aux clients qui ne voyagent pas dans les 48 prochaines heures, mais qui ont besoin d’aide pour un voyage à venir, de rappeler plus tard afin que les équipes puissent donner priorité aux voyageurs dont le départ est imminent.

Les négociations entre WestJet et le SCFP se poursuivent en vue de ce dimanche 2 août, date à laquelle les 4 400 agents de bord de la compagnie seront légalement en position de grève. Hier, le SCFP a déposé un préavis de grève de 72 heures, auquel WestJet a répondu par un avis de lock-out.

WestJet a indiqué que le préavis de grève de 72 heures et l’avis de lock-out « n’ont pas d’effet immédiat sur les opérations et ne signifient pas nécessairement qu’un conflit de travail se produira.

WestJet et le SCFP poursuivent activement les négociations afin de parvenir à une entente et d’éviter toute répercussion pour nos passagers. » De son côté, le SCFP affirme que les deux parties demeurent très éloignées sur plusieurs enjeux clés.