La société aérienne propose notamment une ambiance festive à bord de plus se 18 000 vols desservant 160 destinations.

Alors que vient de s’entamer la période de pointe des fêtes, les équipes d’Air Canada se mobilisent pour accueillir les nombreux clients qui s’apprêtent à voyager en Amérique du Nord et partout dans le monde.

Pour faciliter chaque étape du voyage et les rendre plus agréables, le transporteur aérien offre un soutien renforcé et en personne aux plus de 2,2 millions de passagers qui voyageront alors sur ses ailes.

Depuis la semaine dernière, des préposés accueillent ainsi les clients en leur offrant un coup de main supplémentaire et des collations festives dans les aéroports canadiens les plus achalandés.

Le transporteur a aussi augmenté le nombre d’agents – Service clientèle sur place pour accueillir les clients et il continue d’accorder la priorité aux personnes avec des besoins en matière d’accessibilité et les enfants non accompagnés.

Accueil chaleureux et tranquillité d’esprit

Au cours de la semaine du 9 décembre, des membres d’Air Canada ont surpris certains clients qui passaient par ses plaques tournantes en leur remettant des cadeaux spéciaux. La semaine dernière, ces derniers ont eu droit à des collations festives.

Pour assurer la tranquillité d’esprit des passagers, le transporteur suggère aussi d’utiliser l’application mobile Air Canada, qui offre des fonctionnalités pratiques comme des mises à jour sur l’état du vol le jour du voyage, les changements de porte d’embarquement et le suivi des bagages, ce qui leur permet de franchir facilement toutes les étapes de leur voyage, de l’enregistrement à l’arrivée à destination.

Des solutions améliorées

De nouveaux perfectionnements ont récemment été introduits, comme des cartes d’accès à bord numériques améliorées, des renseignements à jour sur l’avancement de l’embarquement pour les vols, des cartes des portes d’embarquement, une estimation du temps de trajet depuis le contrôle de sûreté dans certains aéroports au Canada, aux États-Unis et en Europe, et bien plus encore.

Air Canada est également l’un des premiers transporteurs aériens à intégrer la fonctionnalité Partager la position de l’objet d’Apple à son application mobile, ce qui confère aux clients une plus grande assurance et un esprit plus tranquille le jour du voyage.

Ces derniers peuvent désormais utiliser la nouvelle fonctionnalité Partager la position de l’objet dans l’application Localiser (Find My) pour partager l’emplacement de leur AirTag ou de leur accessoire du réseau Localiser directement avec les agents – Service clientèle du transporteur qui pourront, dans le cas improbable d’un bagage retardé, le leur restituer encore plus rapidement.

Les membres Aéroplan peuvent enfin profiter d’une promotion spéciale sur l’AirTag d’Apple pendant les soldes d’après-Noël de la eBoutique Aéroplan, en cours jusqu’au 26 décembre 2024 et prendre connaissance des détails et conditions de cette offre.

Ambiance festive à bord

Air Canada veut répandre l’esprit des fêtes en rendant permanente l’offre gracieuse de bière et de vin à bord de tous les vols intérieurs et transfrontaliers. Les clients peuvent trinquer à leur voyage avec une sélection de bières artisanales et de vins français rouges et blancs choisis avec soin, et des collations de qualité supérieure offertes sans frais.

Ces initiatives s’inscrivent dans le cadre d’une refonte de l’offre à la pointe de l’industrie qui a été effectuée en 2024 pour tous les clients : nouveaux menus inspirés par des chefs, des heures de divertissements à bord et de télévision en direct sans frais qui viennent enrichir la sélection primée de films, de jeux, de musique et de balados de la Société, ainsi que nouvelles fonctionnalités libre-service de l’application mobile, comme le suivi des bagages en temps réel, l’identification numérique élargie et plus encore.

Du nouveau au petit écran

Enfin, pour rendre l’expérience de vol encore plus confortable et plus festive, Air Canada a ajouté à son système de divertissements à bord plus de 35 nouveaux films pour toute la famille sur le thème des fêtes, dont La Famille Stone, Une histoire de Noël et Réellement l’amour.

En outre, les jeunes voyageurs reçoivent des oursons en chocolat à bord de certains vols, et le père Noël lui-même fera des apparitions spéciales aux aéroports internationaux Montréal-Trudeau, Toronto Pearson et de Vancouver.

Du 12 au 26 décembre, les clients de la classe Signature Air Canada au départ du Canada profitent enfin d’un menu spécial des fêtes avec des mets et des rafraîchissements festifs.

Rehausser l’expérience pour tous en 2025

Après la saison des fêtes, Air Canada poursuivra l’ajout d’éléments de confort pour bonifier l’expérience de voyage de chaque client, quel que soit le tarif choisi.

La société aérienne prévoit apporter d’autres améliorations en 2025, dont le déploiement d’un accès Wi-Fi rapide et sans frais, commandité par Bell, pour tous les membres Aéroplan à bord des vols en Amérique du Nord, et ce, à compter du mois de mai. Le déploiement touche également tous les vols exploités par Air Canada Rouge et Air Canada Express : la plupart des appareils devraient être équipés de ce système d’ici la fin de l’année.