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7 octobre 2021 – Alors qu’Air Canada continue de rebâtir son réseau mondial en réponse à la demande croissante de voyages, ses employés, ses produits et ses services ont mérité plusieurs distinctions aux récents World Airline Awards de Skytrax de 2021 : Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord et Transporteur par excellence face à la COVID-19.
« Je suis très fière de ces marques de reconnaissance accordées par nos clients pour nos services et produits alors que nous commençons à sortir de cette pandémie, dont les conséquences se font sentir sur les voyages et notre secteur depuis 18 mois, a déclaré Lucie Guillemette, vice-présidente générale et chef des Affaires commerciales d’Air Canada. Les deux prix décernés pour le Meilleur personnel au sol et à bord, en Amérique du Nord et au Canada, sont tout particulièrement importants, puisqu’ils témoignent du dévouement sans faille de nos fidèles employés et de leurs efforts soutenus pour prendre soin de nos clients et les amener à destination en toute sécurité en cette période difficile et complexe. Je remercie nos employés de leurs efforts inlassables, et nos clients de souligner la motivation et le travail de nos équipes.
« Nous continuons de rebâtir notre réseau mondial pour répondre à la demande croissante et proposerons de nouveaux produits pour rendre encore plus agréable l’expérience des clients, a conclu Mme Guillemette. Les gens font de plus en plus de plans pour recommencer à voyager, et nous avons hâte d’accueillir de nouveau plus de clients à bord et de les amener à destination en toute sécurité. »
À l’image de cette vidéo, on comprend qu’Air Canada et ses employés attendent les voyageurs.
https://www.youtube.com/watch?v=hAXJgH8NNNw
Au sujet des prix décernés à Air Canada, Edward Plaisted, chef de la direction de Skytrax, a déclaré : « Air Canada a connu un grand succès aux prix de 2021, notamment en remportant le prix pour le Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, un bel hommage à son personnel de première ligne qui a su préserver des normes rigoureuses pendant la pandémie. Nous anticipons tous avec optimisme des conditions plus normales pour les voyages en avion en 2022. »
Les World Airline Awards de Skytrax sont les plus récentes récompenses attribuées aux produits et au service clientèle d’Air Canada, qui demeure toujours la seule société aérienne d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax en Amérique du Nord. Parmi les autres reconnaissances récentes, notons les Leisure Lifestyle, de Global Traveler, qui décerne à Air Canada depuis plusieurs années consécutives les prix de Meilleur transporteur aérien pour les divertissements à bord, Meilleure classe économique supérieure, Meilleur transporteur aérien pour le menu à bord, Transporteur aérien le plus estimé de l’influente génération des moins de 40 ans, Meilleur transporteur familial en Amérique du Nord et Meilleur transporteur aérien international pour les familles.
