Pour la 3e année consécutive, le transporteur français a reçu cet honneur de la part de l’Airline Passenger Experience Association.
Réalisé chaque année, le classement des meilleures compagnies aériennes réalisé par l’APEX, un organisme de recherche et d’évaluation reconnu mondialement dans le domaine de l’expérience de voyage des clients, repose sur l’évaluation de plus d’un million de vols, vérifiés par des passagers de plus de 600 compagnies aériennes du monde entier, avec des notes allant de 1 à 5 étoiles.
Pour cette nouvelle édition, les critères d’évaluation ont été plus exigeants encore, limitant l’accès à la catégorie 5 étoiles aux 40 meilleures compagnies aériennes au monde, soit moins de 7 % des compagnies évaluées au global.
Plusieurs critères considérés
« Cette distinction témoigne une nouvelle fois de l’excellence de l’expérience de voyage qu’Air France propose à ses clients dans toutes ses cabines de voyage, assure le transporteur. De l’attention portée à chacun au confort du siège, en passant par l’offre de restauration riche et variée ou encore la qualité des programmes de divertissement, tout est pensé pour faire de chaque voyage une expérience mémorable. »
« Nous sommes fiers d’avoir reçu cette distinction pour la 3ème année consécutive et particulièrement honorés de faire partie de cette catégorie 5 étoiles, plaçant Air France parmi les meilleures compagnies aériennes du monde, dit Fabien Pelous, directeur de l’expérience client Air France. Je remercie tous les clients pour leur confiance exprimée à travers ce vote ainsi que l’ensemble de nos équipes, sol et vol, qui mettent tout leur savoir-faire au service de chacun de nos clients. »
