Après Air Canada et WestJet, c’est au tour d’Air Transat de subir les contrecoups de la pénurie de carburant et de mettre fin à ses liaisons aériennes sur Cuba, jusqu’au 30 avril.
En raison de la pénurie de carburant d’aviation annoncée lundi par les autorités cubaines, et compte tenu de l’évolution de la situation au cours des dernières heures, Air Transat annonce à son tour la suspension temporaire de l’ensemble de ses vols à destination de Cuba, et ce jusqu’au 30 avril 2026.
Sous réserve de l’évolution de la situation, une reprise des vols n’est envisagée qu’à compter du 1er mai 2026. Air Transat continuera de suivre attentivement l’évolution de la situation et communiquera toute mise à jour pertinente dans les meilleurs délais.
À l’heure actuelle, la priorité d’Air Transat est d’assurer le retour ordonné de ses clientes et clients se trouvant à destination. La compagnie aérienne organise présentement les vols de rapatriement de sa clientèle vers le Canada, qui seront planifiés au cours des prochains jours. Les avions déployés pour ces opérations disposeront du carburant nécessaire pour réaliser ces vols.
« Nous comprenons à quel point vos projets de voyage sont importants et nous sommes profondément désolés pour cette perturbation », a tenu à dire à ses passagers le transporteur, sur son site Web. Voici ce qui les attend maintenant.
Deux options pour les passagers
Passagers sur le point de partir
Les passagers dont le départ est prévu entre le 11 février et le 30 avril 2026 voient leur réservation automatiquement annulée et ils seront remboursés selon le mode de paiement original au dossier. Aucune action n’est requise de leur part.
Passagers présentement à Cuba
Air Transat assure que sa priorité absolue est de ramener ces passagers à la maison. Le transporteur organise un plan de retour au Canada, incluant des vols réguliers et des vols de rapatriement additionnels.
En cas de changement, les détails concernant le vol de retour seront transmis directement aux passagers. Air Transat les invite à surveiller régulièrement leurs courriels ainsi que l’application mobile Air Transat pour les mises à jour.
Le transporteur précise que les passagers peuvent également compter sur le soutien de ses équipes de représentants sur place ainsi que sur de l’assistance à destination (00 80 04 24 33), jusqu’à leur retour.
L’hécatombe
On se rappellera sans nul doute du 9 février 2026 comme d’une sorte de lundi noir du tourisme à Cuba, alors que les trois grands transporteurs canadiens à desservir la Isla Grande ont tous annoncé se retirer temporairement de la destination, à quelques heures d’intervalle, et ce au plus fort de la saison hivernale.
Poussés par l’incertitude d’une pénurie de carburant, à environ un mois des très achalandées et lucratives semaines de relâche, et devant l’inquiétude croissante des voyageurs, tous ont préféré jouer de prudence : Air Canada a ouvert le bal en matinée, puis WestJet a suivi plus tard en après-midi.
Dans la journée, Affaires mondiales Canada avait une fois de plus mis à jour ses Conseils aux voyageurs sur Cuba, en demandant aux voyageurs canadiens de « faire preuve d’une grande prudence à Cuba en raison de l’aggravation des pénuries d’électricité, de carburant et de produits de première nécessité, notamment de nourriture, d’eau et de médicaments, qui peuvent également affecter les stations balnéaires », avant de rappeler que « la situation est imprévisible et pourrait se détériorer, perturbant la disponibilité des vols à court préavis » – ce qui s’est avéré jusque dans la soirée de lundi, finalement.
Plus de détails à suivre dans les prochains jours.
