Conseiller un hôtel à son client n’est pas une chose à prendre à la légère. On est toujours plus rassuré quand on a vu de ses propres yeux un hôtel et ses services. Malheureusement, on ne peut pas passer son temps en voyage! Alors, on devrait s’entraider les uns les autres et partager nos avis de pros pour que cela profite à tous vos clients respectifs.

Aujourd’hui, Noémy Leroux, conseillère en voyages à l’agence Club Voyages Tourbec Lapointe , nous partage son rapport de voyage de familiarisation à l’hôtel RIU REPUBLICA de Punta Cana.

GÉNÉRALITÉS SUR LE COMPLEXE

• Même si c’est un 5*, il ne faut pas oublier que c’est un Riu Classic, donc pas de service à la plage, à la piscine et au bar. Il faut se lever et aller au bar au besoin.
• Si l’on regarde la photo du Riu Republica, le Barcelo Punta Cana (qui deviendra l’Occidental Caribe) est le prochain hôtel à la gauche et le Hard Rock à la droite. Dans la partie droite de l’hôtel, on y trouve des appartements réservés aux clients d’Allemagne ainsi qu’une petite piscine située à l’avant du bâtiment.
• Les chambres en tout inclus sont situées dans le U à gauche.
• Les escaliers et les ascenseurs sont tous au centre du complexe; donc plus on est près de la plage, plus on marche pour descendre.
• C’est le seul hôtel Classic offrant du Wi-Fi gratuit partout sur le complexe.
• La clientèle est très variée : il y a autant de jeunes adultes que de personnes plus âgées, avec beaucoup de Québécois et d’Européens.
• On ne se sent pas dans un nouvel hôtel : le personnel est bien formé et plusieurs parlent français, mais les femmes de ménage parlent seulement espagnol.
• Courtyard View Room: lit king seulement avec vue intérieure du U.
• Garden View Room: lit king ou deux ¾ avec vue sur les autres hôtels ou sur la route.
• Ocean View Room: seulement disponible au centre d’appel.
• Une vitre givrée sépare la douche de la chambre. Ça reste très intime, aucune crainte pour deux gars qui partagent une chambre. Les chambres triples ont un divan-lit et la toilette est séparée de la salle de bain.

LES RESTAURANTS ET BARS

• Les buffets sont très grands et très variés. Ils sont disposés sur le long et tout le monde se promène entre les tables pour se rendre au buffet. C’est super bon!
• Le Steakhouse est le seul buffet à la carte. (pas essayé)
• L’italien et l’asiatique sont des buffets thématiques. (pas essayé)
• Le sport-bar ouvert à toutes heures est climatisé et très populaire. Il y a plusieurs collations comme des nachos, salades de fruits et autres… Les tables de billard sont payantes (3$ US la partie) et il y a une table de babyfoot.
• Il y a un gros bar pour les piscines et la plage.
• Spectacles à 9h45 le soir; ils vont chercher des gens aux tables pour participer. Je n’ai pas vu de spectacle style Michael Jackson.
• La discothèque est ouverte de 23h00 à 2h00; bonne musique et bonne ambiance.

LA PLAGE

Il y a une butte entre la plage et l’hôtel (inaccessible aux personnes à mobilité réduite). Ils ont creusé un petit passage à mon départ pour rendre la montée plus facile. À part les chambres en hauteur, on ne voit jamais la mer à partir du complexe. La plage est très belle et longue, parfaite pour marcher longtemps et se baigner. Il y a un peu de vagues. Aucun bar sur la plage.

Même si l’hôtel était plein, il y avait beaucoup de chaises de disponibles.

LES PISCINES

L’une des piscines est très animée avec sa musique, ses activités et son initiation à la plongée sous-marine. Une table de ping-pong se trouve à côté. On reçoit un très bon service au bar. À côté, il y a la piscine tranquille où on entend légèrement la musique. Beaucoup de chaises sont disponibles, avec ombre ou pas.

VERDICT

** En gros, j’ai vraiment aimé l’hôtel! Bonne animation, mais quand même bien pour relaxer. Le personnel est bien formé pour un hôtel qui vient d’ouvrir et qui est rempli au maximum depuis l’ouverture. Le point faible est vraiment la butte de sable devant la plage. Ne pas recommander aux personnes à mobilité réduite.

(Source: Noémy Leroux, Club Voyages Tourbec Lapointe)

Pour participer à notre rubrique Avis d’agent, contactez: gwendoline@professionvoyages.com