La plateforme actualisée propose 16 modules de formation couvrant les aspects clés de l’expérience Celestyal.
Celestyal renforce son engagement envers le réseau de distribution avec une plateforme d’éducation et de formation renouvelée, conçue pour offrir davantage de soutien et de ressources aux conseillers à l’approche de la haute saison.
La compagnie de croisières boutique a rebaptisé son programme Celestyal Campus sous le nom de « Celestyal Stars », avec un lancement prévu pour le 1er décembre 2025.
La plateforme actualisée propose 16 modules de formation couvrant les aspects clés de l’expérience Celestyal. Les conseillers y trouveront du contenu sur l’identité de la marque, des informations sur la flotte de deux navires, des renseignements sur les destinations ainsi que des stratégies pour développer leur clientèle Celestyal.
Le nouveau format est conçu pour guider les conseillers dans un parcours d’apprentissage progressif, avec des modules qui se débloquent à mesure qu’ils complètent chaque étape.
La formation est structurée en certifications Bronze, Argent, Or et Platine. En avançant dans ces niveaux, les conseillers progresseront également dans les niveaux Navigator, de 1 à 4 étoiles. Chaque niveau donne droit à des certificats et à des badges numériques que les conseillers peuvent partager sur leurs propres plateformes, mettant ainsi en valeur leur expertise et leurs connaissances.
Plus de valeur ajoutée
Celestyal ajoute encore plus de valeur en intégrant des incitatifs au programme. À mesure qu’ils progressent, les conseillers pourront accéder à des tarifs exclusifs, des rabais et des tirages conçus pour récompenser leur engagement et leurs résultats.
La nouvelle plateforme sera accessible par le portail commercial Celestyal Compass, où les conseillers pourront accéder directement à Celestyal Stars via un lien dédié.
« Celestyal Stars est conçu pour responsabiliser et inspirer nos précieux partenaires de voyage, explique John Diorio, vice-président du développement des affaires pour l’Amérique du Nord chez Celestyal. En rendant l’apprentissage plus captivant et gratifiant, nous donnons aux conseillers les outils et la confiance nécessaires pour mettre en valeur le meilleur de Celestyal auprès de leurs voyageurs – de nos petits navires et de notre service plus personnalisé à nos immersions dans les destinations et nos itinéraires intensifs en escales qui donnent vie à nos voyages empreints d’authenticité.
« Le nouveau processus de certification par paliers reconnaît leur expertise et leur engagement, tandis que nos incitatifs améliorés célèbrent leur succès, ajoute le dirigeant. Le réseau de distribution est au cœur de notre croissance, et cet investissement reflète notre volonté de renforcer ces partenariats. »
Info : celestyalcompass.com ou 1 877 337-4665.
