Une vingtaine de professionnels du voyage du Canada ont pris part à l’événement, qui a permis de rendre hommage à Chantal Lapointe, de Voyages CAA-Québec.
Le week-end dernier, Hyatt conviait ses meilleurs vendeurs aux complexes Secrets Wild Orchid et Secrets St. James à Montego Bay, dans le cadre de l’événement Confidant Connect Live. But de l’exercice : les remercier et les récompenser pour leur performance avec la collection The Confidant Collective. Lancée en mai dernier, cette plateforme en ligne a connu un succès phénoménal.
Réunis entre experts certifiés sur les 10 marques tout compris de luxe de la Collection Inclusive, les conseillers invités, qui provenaient des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada, ont pu échanger et réseauter, en plus de recevoir de multiples récompenses soulignant leurs performances en vente.
Une année exceptionnelle
Directrice principale des ventes canadiennes pour la Collection Inclusive et forte de 27 ans d’expérience sur le marché canadien, Carolina Bellina n’avait que de bons mots pour l’année qui s’achève. « En juin, j’avais déjà bouclé mon budget!, se réjouit-elle. Le soutien de l’équipe et des conseillers a été incroyable. Je suis très fière d’eux! »
Détentrice du plus grand portefeuille de complexes tout compris de luxe au monde, Hyatt Hotels a progressivement étendu son empire avec l’acquisition de Two Roads en 2018, d’Apple Leisure Group en 2021, mais aussi de Dream Hotel Group, de Linder Hotels et de Mr & Mrs Smith, cette année. Hyatt Hotels compte désormais 28 marques comprenant 1 300 hôtels dans 72 pays à travers le monde.
La Collection Inclusive compte présentement 114 complexes répartis dans 11 pays, avec des marques comme Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Secrets, Dreams, Zoetry, Breathless, Hyatt Vivid, Alua, Sunscape et, cette année, Impression by Secrets. « Nous l’avons présentée aux conseillers canadiens, et nous avons pu leur offrir un avant-goût du niveau de luxe qu’elle représente : tous ont été très impressionnés », dit Carolina Bellina.
De nouveaux ajouts à la collection
La session du samedi matin de Confidant Connect Live a permis de célébrer les conseillers en voyages tout en dévoilant les projets de la Collection Inclusive pour 2024 dans la région Mexique-Caraïbes, comme l’ouverture des Sunscape Canoa, Sunscape Punta Cana et Secrets Tides Punta Cana, en République dominicaine; du Dreams Estella del Mar Mazatlan, au Mexique; du Secrets St. Lucia.
En Europe, la Collection Inclusive d’enrichira du Dreams Madeira au Portugal, du Breathless Resort & Spa en Bulgarie et du Zoetry Halkidiki Resort & Spa en Grèce.
La Québécoise Chantal Lapointe honorée
Cette année, au lieu de simplement offrir des prix soulignant la performance des professionnels du voyage, Hyatt a voulu reconnaître le travail de acteurs de l’industrie qui ont toujours eu à cœur de mettre de l’avant les valeurs du milieu. Parmi eux, on compte Chantal Lapointe, directrice, stratégie de croissance et relations partenaires, Services Voyages chez Voyages CAA-Québec.
« Nous sommes cinq professionnels à avoir été honorés lors de cette soirée réunissant environ 300 personnes, dit-elle. Pour ma part, on a voulu souligner ma constante bienveillance, mon engagement et mon dévouement envers notre industrie ».
Fervente défenseure des conseillers en voyage tout au long de sa carrière de plus de 40 ans – toujours en cours –, la récipiendaire du prix Confidant Cares Award a aussi récolté cet honneur pour souligner le fait que dans le cadre de son travail, son attention envers les autres a toujours été exceptionnelle.
« Que ce soit avec mes collègues de travail, lors de mes années au magazine Tourisme Plus ou dans le cadre de mes multiples entrevues dans les médias, j’ai toujours valorisé le travail des professionnels du voyage, car j’aime passionnément notre industrie! », indique Chantal Lapointe.
La Jamaïque reçoit… et remercie les agents
Philip Rose, directeur adjoint du tourisme pour les Amériques au sein de l’Office du tourisme de la Jamaïque, était également présent pour célébrer avec les participants. « Le tourisme forme un cycle de réciprocité, et avec 70 % de notre activité touristique provenant des conseillers en voyages, nous sommes fiers d’avoir droit au plus haut pourcentage de clients fidèles des Caraïbes ».
Avec une année touristique record en 2023, la Jamaïque a enregistré son 10e trimestre consécutif de croissance cet automne, et 4,2 milliards US$ ont été générés pour l’économie. L’Office du tourisme de la Jamaïque espère accueillir 500 000 visiteurs en provenance du Canada d’ici 2025.
Alors que l’événement tirait à sa fin, les conseillers en voyages présents ont enfin eu droit à une belle surprise : un séjour gratuit de trois nuits au Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, une nouvelle addition à la Collection Inclusive qui ouvrira ses portes le 1er février 2024. Avec 507 suites, neuf restaurants et huit bars/lounges, Secrets Playa Blanca Costa Mujeres sera le premier établissement de la collection à avoir une cave à tequila et à mezcal, ainsi qu’un menu d’aromathérapie.
Info: hyattinclusivecollection.com
Avec Waheeda Harris, Travelweek
