Elle sera remplacée par Sylvia Costa, qui assurer ses nouvelles fonctions dès le 1er août prochain.
C’est avec beaucoup de reconnaissance et d’admiration que Vacances Air Canada annonce le départ à la retraite de Lucy Sabella, vice-présidente des opérations, le 1er août 2025.
« L’impact de Lucy sur Vacances Air Canada est incommensurable, dit Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada. Son leadership, son intégrité et son engagement profond envers notre personnel et nos partenaires laisseront une marque pour toujours. »
« Elle a été la force motrice de notre évolution et une présence constante et inspirante au cours des décennies de changement, poursuit le vice-président. Au nom de toute l’organisation, je tiens à remercier Lucy pour les 39 années incroyables qu’elle a passées et je lui souhaite beaucoup de succès dans ce nouveau chapitre passionnant de sa vie. »
Un passage remarqué
Les 39 années de service de Lucy Sabella au sein de Vacances Air Canada témoignent d’une croissance remarquable, d’une grande résilience et d’un leadership axé sur les personnes, indique son employeur.
Elle a commencé sa carrière dans l’équipe des relations avec la clientèle, puis elle a gravi les échelons dans l’organisation avant de devenir vice-présidente des opérations, contribuant à la modernisation des systèmes, à l’amélioration de l’expérience de la clientèle et au renforcement des partenariats dans l’industrie.
Profondément alignée sur les valeurs fondamentales de l’entreprise, elle a inspiré des équipes dans toute l’organisation et a laissé un impact significatif en tant que mentore, leader et créatrice de changement, poursuit VAC.
Sylvia Costa en remplacement
Dans la foulée, Vacances Air Canada nomme Sylvia Costa au poste de directrice principale des opérations. À compter du 1er août 2025, elle apportera une solide expertise opérationnelle et une grande expérience en matière de leadership.
Elle occupe en effet déjà le poste de directrice – Excellence du Service clientèle – Centres de services chez Air Canada depuis 2022, et elle a déjà dirigé des services clés chez Vacances Air Canada, en tant que directrice de l’Expérience client (2014-2022) et chef intérimaire des opérations (2019-2020).
Son esprit de collaboration et son engagement en faveur de l’excellence du service font d’elle la personne la mieux placée pour faire progresser l’équipe des opérations, estime la direction du voyagiste. « Grâce à son expérience et à son engagement envers le travail d’équipe et le service exceptionnel, Sylvia est parfaitement en mesure de diriger notre équipe des opérations, assure Nino Montagnese. Nous sommes convaincus qu’elle jouera un rôle clé dans la poursuite du succès de Vacances Air Canada. »
