Des professionnels de l’industrie ont eu un avant-goût de The Inclusive Collection, une partie de World of Hyatt, alors qu’ils présentaient sa nouvelle marque de complexe hôtelier et de spa de luxe, Impression by Secrets.
The Inclusive Collection a lancé la marque Impression by Secrets en mai dernier. Impression by Secrets est la 10e marque à rejoindre la Inclusive Collection de Hyatt, qui est le plus grand portefeuille mondial de complexes hôteliers de luxe tout compris.
IMPRESSION ISLA MUJERES BY SECRETS & IMPRESSION MOXCHÉ BY SECRETS
À ce jour, il y a deux complexes dans la marque tout compris réservée aux adultes : Impression Isla Mujeres by Secrets et Impression Moxché by Secrets. Les deux établissements proposent le concept « Endless Privileges » de la marque.
Impression Moxché by Secrets est situé au cœur de la Riviera Maya, à seulement 10 minutes en voiture de la fameuse Quinta Avenida de Playa del Carmen. Le complexe est installé sur une superbe bande de plage de sable blanc à proximité des merveilles historiques et écologiques de Tulum et Cobá. En chiffres, Impression Moxché by Secrets propose 198 suites somptueuses, 12 restaurants, 10 salons et bars – et une sélection de vins dépassant les 300, provenant de vignobles en France, en Italie, en Espagne, au Chili et plus encore. Les espaces sur le toit offrent des vues à 360 degrés, et il y a une piscine à débordement.
À Impression Isla Mujeres by Secrets, le premier établissement de la marque, 125 suites bien aménagées sont dotées d’articles de toilette exclusifs, de douches à double pluie, de bains à remous en terrasse, de réfrigérateurs à vin personnalisés et de tapis de yoga, ainsi que d’un service de majordome et de services de blanchisserie gratuits. Il y a huit restaurants à la carte sur place ainsi que neuf bars et salons avec des spiritueux internationaux et nationaux illimités de premier choix, un service en piscine et sur la plage, et un service de restauration privée en suite disponible 24 heures sur 24. Les restaurants gastronomiques comprennent SPEZIA, un lieu en terrasse ouvert, et UNIK, situé sur le toit qui propose des tapas légères et de la musique live le soir.
Q&R AVEC CAROLINA BELLINA
Avant l’événement de la nuit dernière, Profession Voyages/Travelweek a rencontré Carolina Bellina, directrice principale des ventes canadiennes pour la Inclusive Collection, une partie de World of Hyatt, pour en savoir plus sur la nouvelle marque.
Profession Voyages/Travelweek : Impression by Secrets est-il un concept de complexe au sein d’un complexe, ou Impression Isla Mujeres by Secrets et Impression Moxché by Secrets sont-ils des établissements indépendants ?
Bellina : « Impression by Secrets a été introduit en tant que marque autonome et la plus récente marque de la Inclusive Collection, une partie de World of Hyatt, en mai 2023. La marque, qui cible une clientèle ultra-luxueuse, compte actuellement deux complexes au sein de son portefeuille, Impression Moxché by Secrets à Playa del Carmen et Impression Isla Mujeres by Secrets, qui a ouvert ses portes en mai 2023. »
Profession Voyages/Travelweek : Que peuvent attendre les voyageurs de l’expérience Impression by Secrets ?
Bellina : « Impression by Secrets a été inspiré par l’engagement de la Inclusive Collection à réimaginer en permanence les voyages de luxe tout compris pour répondre aux besoins de nos précieux clients. La marque exclusivement conçue et réservée aux adultes, ultra-exclusive et ultra-luxueuse, répond aux voyageurs les plus exigeants qui privilégient les expériences personnalisées et sur mesure. Les complexes Impression by Secrets sont tous dotés de designs réfléchis inspirés par leur environnement naturel et mettent l’accent sur la durabilité et la préservation de l’écosystème à leur manière unique. Associée à des hébergements somptueux et surdimensionnés, un service personnalisé et des programmes culinaires magistralement élaborés, l’expérience rehaussée est le reflet direct de ce que nos clients et membres recherchent dans une évasion de luxe. »
Impression Isla Mujeres by Secrets
« L’expérience Impression Isla Mujeres by Secrets commence en montant à bord d’un catamaran de luxe alors que les clients mettent les voiles pour l’île de luxe, située à 20 minutes de Cancún. Construit avec art sur une falaise, Impression Isla Mujeres offre une évasion luxueuse où l’opulence et l’indulgence se rejoignent en parfaite synergie et où chaque besoin du client est anticipé. Le havre boutique de 125 suites invite les clients à explorer – des chefs de renommée mondiale dans huit restaurants distincts au spa PURE, qui propose l’Hammam et le Floatarium exclusifs de l’île.
« Un complexe avec un objectif, Impression Isla Mujeres sert de siège à une organisation à but non lucratif de conservation des requins, Saving Our Sharks Foundation, et fait don d’une partie des profits des réservations à l’organisation. Depuis l’ouverture du complexe, les deux organisations travaillent en étroite collaboration pour sensibiliser aussi bien les habitants que les clients à la pêche responsable et au rôle de l’homme dans la préservation et la protection de l’environnement local et de la vie marine. »
Impression Moxché by Secrets
« L’histoire d’Impression Moxché by Secrets commence dès l’instant où les clients franchissent les majestueuses portes doubles. Enveloppés dans le design chaleureux et intemporel du complexe, les clients seront accueillis par leur majordome privé, qui répond à tous leurs besoins pendant leur séjour. Les alentours rendent hommage à l’importance culturelle riche et à l’ascendance maya. Les offres gastronomiques du complexe sont un délice pour les gourmets, avec des options régionales et internationales mettant l’accent sur l’expérience au-delà de la restauration traditionnelle. Avec des options telles que Teodoro, un restaurant de choix qui ravit les clients avec un menu dégustation de 7 plats, et des options de petit-déjeuner au Seaside Beach Club comme les chilaquiles au confit de canard avec œuf poché, l’expérience culinaire d’Impression Moxché by Secrets est comparable à ce que les clients peuvent attendre d’un restaurant étoilé au Michelin.
« Une autre similitude que partagent les complexes est la renommée de leurs programmes culinaires et de boissons, faisant de la marque un excellent choix pour les clients aux palais raffinés. Chaque propriété propose des offres de restauration et de boissons soigneusement élaborées par des maîtres chefs et sommeliers formés à l’international, qui privilégient les ingrédients locaux et durables. Les programmes de boissons dans les complexes ne se vantent pas seulement des meilleurs vins et spiritueux du monde entier, mais mettent également l’accent sur les produits du Mexique, permettant aux clients de découvrir des produits artisanaux liés à l’héritage de leur pays d’origine. »
Profession Voyages/Travelweek : Pourquoi les conseillers en voyages sont-ils importants pour Impression by Secrets ?
Bellina : « La Inclusive Collection accorde de la valeur aux relations avec la communauté des conseillers en voyages, et l’interaction avec les conseillers a été une partie intégrante du lancement de la marque Impression by Secrets. Notre équipe cherche toujours des moyens de fournir des expériences éducatives immersives, car il est crucial que les conseillers puissent jumeler les bons clients avec les bons complexes ; Impression by Secrets n’a pas fait exception. Outre les événements qui donnent vie à l’expérience 5 étoiles sur le marché, nous avons commencé à organiser des voyages FAM plus intimes pour que les conseillers puissent mieux comprendre les facteurs déterminants qui rendent chaque complexe unique. Rien de mieux qu’un témoignage de première main, et cette approche l’a bien démontré. »
Profession Voyages/Travelweek : Que pouvez-vous nous dire sur l’expansion future de la marque Impression by Secrets ?
Bellina : « La Inclusive Collection continue de croître de manière réfléchie dans l’ensemble du portefeuille de 10 marques au Mexique, dans les Caraïbes, en Europe et au-delà. Nous écoutons constamment la demande et développerons nos marques sur les marchés qui comptent le plus pour les clients, les membres de World of Hyatt, les clients, les propriétaires et les investisseurs. »
Profession Voyages/Travelweek : Que voulez-vous le plus que les conseillers en voyages sachent sur Impression by Secrets, et comment peuvent-ils en apprendre davantage ?
Bellina : « Impression by Secrets établit un nouveau standard avec le plus haut niveau de service personnalisé et d’aménagements disponibles grâce au concept Endless Privileges, où les voyageurs sont choyés avec des expériences sur mesure, des gastronomies élaborées, des offres spa inégalées, etc. La marque a également été créée pour offrir aux clients une expérience de style boutique, avec des complexes limités à moins de 200 suites. Les deux complexes Impression Isla Mujeres by Secrets et Impression Moxché by Secrets offrent des expériences plus privées, permettant aux clients de vivre une expérience plus personnalisée en fonction de leurs propres préférences personnelles. Les conseillers en voyages peuvent être assurés qu’ils coordonnent une expérience inoubliable lorsqu’ils assistent leurs clients pour un séjour dans un complexe Impression by Secrets.
« Pour les conseillers en voyages qui souhaitent en savoir plus sur Impression by Secrets ou sur l’un des complexes du portefeuille de la Inclusive Collection, Confidant Collective propose une gamme complète de ressources d’apprentissage conçues pour aider les conseillers à réussir. Le programme propose également des programmes de récompenses de fidélité spécialement conçus pour encourager les conseillers en voyages à atteindre leurs objectifs. »
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