Alors que septembre est déjà bien entamé – vous savez, cette période de l’année où les saisons sont censées changer? –, j’ai réfléchi à l’importance des cycles et de l’évolution, et à quel point les entreprises doivent pouvoir s’adapter lorsque l’environnement extérieur change, que ce soit en raison de la technologie, de la météo ou du besoin de trouver de nouvelles façons de commercialiser les produits.

En tant qu’entreprise, G Adventures évolue constamment, essaie de nouvelles approches et mûrit tout en prenant de l’expansion. C’est cette mentalité de start-up compétitive et cette passion pour l’innovation qui nous ont maintenus au goût du jour et tournés vers l’avenir, depuis 33 ans. Rassurez-vous, ce n’est pas demain la veille que nous serons désuets ou que nous ferons du sur place! Nous savons ce que les agents de voyage attendent de nous, et nous nous faisons un point d’honneur de repousser nos propres limites tout en faisant émerger de nouvelles idées dans notre industrie.

Toute notre équipe est présentement à pied d’oeuvre pour organiser notre premier événement GX au Pérou – du jamais vu dans l’industrie du voyage. À cette occasion, nous organiserons le premier Sommet mondial du tourisme communautaire, où nous présenterons une impressionnante liste de conférenciers qui aborderont les questions d’actualité liées au tourisme, en plus de discuter de l’impact extrêmement positif que le tourisme communautaire peut avoir sur une destination. En fait, une fois au Pérou, nous ne ferons pas que parler de tourisme communautaire, nous serons aux premières loges pour en voir les effets bénéfiques, de nos propres yeux.

Chez G Adventure, septembre marque aussi un nouveau cycle de distribution de brochures pour l’année prochaine (gardez l’œil ouvert, vous les recevrez au début du mois d’octobre), et nous aurons donc bientôt l’occasion d’annoncer de nouveaux voyages que vos clients vont adorer, j’en suis convaincu. Nous ferons le bilan de l’événement par la suite, et je m’assurerai de vous en dire davantage à ce sujet dans ma prochaine chronique!

Pour vous mettre l’eau à la bouche, le GX nous donnera également l’occasion d’annoncer une nouvelle initiative révolutionnaire sur laquelle nous travaillons présentement, lors de la Journée mondiale du tourisme – laquelle marquera aussi le début du Sommet mondial du tourisme communautaire. Ça vous intrigue? Surveillez bien les annonces qui seront faites lors du Sommet, le 27 septembre.

Cela dit, j’ai bien hâte d’accueillir nos agents « Change Makers » du Canada, qui seront les premiers à recevoir les nouvelles! Je suis également impatient de leur faire découvrir l’impact qu’ils peuvent avoir sur les communautés locales simplement en réservant un voyage avec G Adventures.

Ce qui m’amène à vous poser la question suivante : comment évoluez-vous dans un monde du voyage en plein changement?

En tant qu’agents de voyage, vous inspirez confiance à vos clients grâce à votre expérience et à vos connaissances, accumulées au fil des années. Vos recommandations comptent pour eux, mais ils s’informent de plus en plus sur le développement durable et sur l’importance d’encourager les entreprises locales. Pour vous, c’est là une occasion en or d’aborder ces sujets avec eux.
Bien sûr, votre connaissance de la destination et du produit est essentielle, mais il est tout aussi important pour vous d’être capable de voir au-delà et de réfléchir à la manière dont vous pouvez apporter de la valeur ajoutée à votre expertise pour faire une réelle différence dans la vie des gens.

C’est pourquoi je recommande toujours aux agents de voyage de voyager avec nous. Mettez-nous à l’épreuve et constatez vous-mêmes à quel point nos chefs d’expérience locaux, une fois à destination, sont les meilleurs au monde pour présenter leur pays d’origine. Vous comprendez alors pourquoi l’expérience client dans les hôtels où nous séjournons est personnalisée et entraîne des expériences mémorables – parce que nous soutenons les communautés locales.

Ce n’est par ailleurs un secret pour personne que nous offrons des expériences qui changent la vie des gens – vous nous répétez sans cesse à quel point nous avons eu un impact sur vos voyageurs.
Un autre changement que vous avez sans doute eu l’occasion d’observer chez les voyageurs, c’est qu’ils recherchent de plus en plus d’expériences immersives. Ils ne veulent plus se retrouver au bout de la file d’un énorme groupe, ils cherchent désormais à voyager en groupe restreint pour se rapprocher des gens qu’ils rencontrent, échanger en tête-à-tête avec eux et se sentir plus intimement en contact avec la réalité qui les entoure.

Enfin, vos clients vous parlent-ils aussi de la hausse du coût des billets d’avion? Sautez sur l’occasion pour leur décrire les avantages qu’impliquent les voyages en petits groupes, comme le coût quotidien d’un séjour. En en décortiquant toutes les composantes, vous pourrez leur montrer à quel point ils obtiennent de la valeur ajoutée lorsqu’ils voyagent avec G Adventures !
Continuons à évoluer et à grandir ensemble et à nous adapter au monde en plein changement qui nous entoure, et travaillons de concert pour améliorer la vie des gens grâce au voyage.

David Green