En 5@5 avec Sam Char, Directeur Exécutif

1/ Quelle est selon vous la perception qu’ont les conseillers en voyage sur le produit Sunwing?

Je pense que le produit Sunwing est pour eux synonyme d’excellent rapport qualité-prix. C’est aussi d’uniques et superbes exclusivités, soit une soixantaine sur les 330 hôtels que nous vendons, avec des produits comme RIU, Memories, Royalton, Chic, pour ne nommer que ceux-là. Je crois que les conseillers apprécient aussi la présence constante des représentants des ventes auprès des agences de voyages à travers le Québec. Et, finalement, le fait que nous sommes toujours à l’affût des tendances et des besoins des consommateurs, que nous sommes très innovateurs en plus d’offrir d’excellents tarifs, que ce soit individuels ou de groupes.

2/ Si vous aviez une audience de professionnels devant vous, quelles seraient les trois choses que vous aimeriez leur dire?

La première, assurément, serait de les remercier pour leur support continu depuis les dix dernières années. Je leur dirais ensuite que le partenariat avec les agences de voyages est très important pour nous. Enfin, que Sunwing est une entreprise rentable et ce, depuis les tout débuts ; notre chiffre national d’affaires est passé de 17 millions, la première année, à près de 3 milliards aujourd’hui. Nous souhaitons donc continuer de faire de bonnes affaires avec ces précieux partenaires, les agences de voyages.

3/ Quels sont les avantages principaux à réserver un produit Sunwing, comparativement à une autre marque, pour un agent de voyages?

À cause de plusieurs facteurs dont l’intégration verticale de la réservation à la destination, ce qui fait en sorte que l’on peut avoir le contrôle de la qualité et de la constance du service du début à la fin. Les petits extras offerts gracieusement durant le vol qui rendent nos consommateurs heureux : la franchise de bagages désormais à 23kg, le verre de vin mousseux ou mimosa de bienvenue, le service de serviettes chaudes et les repas chauds. SWGT est aussi la première et la seule entité à offrir des vols de cinq aéroports québécois (Montréal, Québec, Bagotville, Val-d’Or et sept Îles) vers des destinations soleil en plus d’exclusivités au départ de Montréal et Québec.

4/ Quelles sont les réalisations de la dernière année dont vous êtes le plus fier?

Nous sommes très fiers d’avoir été en mesure de maintenir une croissance constante et de continuer de faire des investissements importants comme l’agrandissement et les rénovations de notre bâtisse Sunwing à Ville Saint Laurent. Nous sommes aussi fiers d’avoir créé encore plus d’emplois au Québec, ce qui se chiffre maintenant à près de 800 employés

5/ À quoi peuvent s’attendre les professionnels du voyage en 2016?

Ils peuvent être certains que Sunwing sera encore et toujours à leur écoute. Que nous continuerons à travailler avec eux en étroite collaboration selon leurs besoins spécifiques. Nous allons de plus poursuivre le développement de notre chaîne hôtelière Blue Diamond Resort qui offre une gamme de produits extraordinaires pour des destinations convoitées comme Varadero, Punta Cana ou encore Cancun. À ce jour, la chaîne compte déjà plus d’une vingtaine d’hôtels et près de 17 000 chambres.

(Source: Annie Leclerc)