Richard Bartrem, VP Marketing and Communications, WestJet.
1. Parlez-nous de ce salon à Montréal?
Mai est le mois de l’appréciation des agents de voyages, et, dans le cadre de nos activités, nous transportons le monde de WestJet vers nos communautés d’agents de voyage (AV) du Canada.Les marchés ciblés sont Calgary, Edmonton, Vancouver, Montréal, Mississauga et Toronto. Les expositions commerciales 2016 de WestJet sur les voyages sont considérées comme les plus gros salons professionnels de l’industrie au Canada et regroupent plus de 70 partenaires. De plus, nous présenterons notre nouvelle brochure de voyages imprimée de Vacances WestJet. Une version plus importante et améliorée, avec plus de photos que jamais. Nous sommes impatients de rencontrer nos précieux agents de voyages partenaires à l’ Hôtel Bonaventure le lundi 16 mai 2016.
2. Quelles sont les principales destinations de l’été?
WestJet est très heureuse de s’envoler vers Londres (Gatwick) à partir du 6 mai au départ de six villes canadiennes. Londres possède une histoire très riche, et c’est une destination qui devrait être dans les priorités de tout voyageur. Aussi, le Mexique est toujours une bonne valeur pour des vacances estivales; il y a aussi Cuba où les gens voudront aller avant la levée de l’embargo, et le Costa Rica, qui est maintenant une destination offerte toute l’année à partir de Toronto, pour ceux qui désirent une excursion écotouristique.
3. L’Europe représente la lancée de WestJet sur le plan international. Quels sont les principaux itinéraires auxquels nous pouvons nous attendre prochainement?
Avec l’ajout de nos Boeing 767 à portée étendue, nous avons une portée de plus de 11 heures, ce qui signifie que le monde nous appartient en ce qui concerne les destinations. Nous ne pouvons pas préciser les endroits, mais nous vous promettons que ce seront des destinations incontournables.
4. Quels sont les principaux défis à relever pour toutes les compagnies aériennes en 2016 afin d’être à la fois rentable tout en répondant aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui?
WestJet est fière de ses tarifs inférieurs et de son excellent service à la clientèle. De nombreuses compagnies aériennes font les mêmes trajets, mais notre personnel est ce qui nous différencie. Chez WestJet, nous avons un dicton : si nous prenons soin de notre personnel, notre personnel prendra soin de nos invités, et nos invités feront rouler notre entreprise. C’est une formule toute simple visant à ce que nos employés soient notre centre d’intérêt. Si nos employés sont heureux, engagés, et productifs, ils prendront bien soin de nos invités.
Conséquemment, nos invités reviendront encourager notre entreprise, ce qui assurera son succès.
5. De nos jours, quelles sont les principales attentes des passagers?
Nous croyons que c’est de faire un voyage abordable, convivial et sans stress. WestJet est fière de pouvoir offrir des tarifs inférieurs permettant aux individus et aux familles de réaliser leurs rêves de voyages à l’étranger, de se regrouper pour une réunion familiale ou de passer des vacances avec un être cher. Notre marque signifie que nous prenons soin de nos invités, et que nous veillons à ce que leurs expériences de vol soient agréables, efficaces et simples.
(Source: Annie Leclerc)
