Dans un courriel envoyé plus tôt cette semaine aux conseillers en voyages, l’assureur a indiqué que la nouvelle mise à jour est entrée en vigueur le 5 mai 2026.
Manuvie annonce que les pénuries persistantes de carburant d’aviation, qui perturbent actuellement le transport aérien, sont désormais considérées comme un « événement connu » en ce qui concerne la couverture de son assurance Annulation et Interruption de voyage.
Dans un courriel envoyé plus tôt cette semaine aux conseillers en voyages, l’assureur a précisé que cette mise à jour est en vigueur depuis le 5 mai 2026 et a publié les directives suivantes :
- Lorsque le voyage est perturbé en raison d’annulations de vols imputables à des pénuries de carburant
Si un fournisseur de voyages annule ou modifie des vols en raison de pénuries de carburant, il lui revient d’offrir des remboursements, des options de nouvelle réservation ou des crédits voyage. Comme les transporteurs aériens sont tenus de gérer directement ces changements, de telles annulations ne sont généralement pas couvertes par l’assurance voyage Manuvie. Cependant, selon la situation particulière de l’assuré et les conditions de la police, certains avantages comme les prestations de correspondance manquée ou de perturbation pourraient s’appliquer. - Lorsque le vol d’un assuré est annulé ou interrompu
• Police achetée avant le 5 mai 2026 : les prestations de correspondance manquée ou de perturbation peuvent s’appliquer (voir la police pour tous les détails).
• Police achetée le 5 mai 2026 ou après : les prestations liées à la situation actuelle ne s’appliqueraient pas, puisqu’il s’agit désormais d’un événement connu. - Lorsque des perturbations surviennent après le départ de l’assuré
• Police achetée avant le 5 mai 2026 : si la situation actuelle entraîne un retard ou une perturbation du retour de l’assuré à son domicile, ce dernier pourrait être couvert en vertu des prestations de correspondance manquée ou de perturbation;
• Police achetée le 5 mai 2026 ou après : les prestations ne s’appliqueraient pas, la situation étant désormais considérée comme un événement connu.
Manuvie a également précisé que les plans Premium Protection et Concierge Club (Transat) sont conçus pour couvrir tout événement imprévu au moment de l’achat de la police. La couverture est offerte sous réserve des modalités et conditions de la police.
La compagnie d’assurance a aussi souligné que la couverture Manuvie est secondaire par rapport aux autres sources de compensation, y compris les solutions offertes par le fournisseur de voyages et les remboursements applicables des cartes de crédit.
