Devant l’inquiétude suscitée par la mise hors service de l’Agent de WestJet, la directrice de ventes du transporteur, Amanda Ierfino, a tenu à éclaircir certains points.

Tel que dévoilé la semaine dernière, l’Agent de WestJet ne sera plus disponible dès le 24 octobre prochain. « Nous sommes conscients que l’annonce récente de cette mise hors service a suscité de la confusion et des spéculations parmi les acteurs du secteur du voyage, explique Amanda Ierfino, directrice des ventes du transporteur. Mais ce système est retiré uniquement pour des raisons techniques, et nous avons toujours eu l’intention de mettre en place une option de réservation alternative pour nos partenaires du secteur du voyage ».

Bien qu’aucune solution de remplacement ne soit présentement disponible, le transporteur travaille activement à développer cette nouvelle option de réservation, et celle-ci devrait être dévoilée d’ici le premier trimestre de 2024.

En attendant, les conseillers en voyages peuvent toujours réserver des billets du transporteur par l’entremise de toutes les autres voies habituelles. « Ce changement n’affecte en rien les plateformes de réservation comme WestJet Biz, SIREV ou les GDS, ajoute la directrice. En outre, les outils de WestJet Vacations et WestJet Vacations Groups ne sont pas visés. »

« Nous avons hâte de partager plus d’informations avec nos partenaires du secteur du voyage dans les semaines à venir, poursuit Mme Ierfino. Nous avons toujours voulu soutenir nos partenaires du secteur du voyage et travailler de concert avec eux, et cela n’a pas changé ».

Rappelons que les agents qui auraient besoin de soutien pour les réservations existantes et prévues après la mise hors service de l’Agent de WestJet peuvent contacter l’équipe de soutien aux voyages de WestJet au 1 877 664-3205. Des questions supplémentaires peuvent être adressées à travelagencyweb@westjet.com.