Celui-ci permet aux demandeurs d’accéder plus facilement aux services dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux.

Le gouvernement du Canada annonce la mise en place d’un programme de passeport offrant des services numériques sécurisés et conviviaux qui permettent de gagner du temps, de réduire les déplacements en personne et de faciliter le renouvellement du passeport.

Le renouvellement de passeport en ligne est donc accessible à toutes les personnes adultes canadiennes admissibles au Canada. « En supprimant la limite du nombre de personnes pouvant renouveler leur passeport en ligne, nous offrons à davantage de Canadiennes et de Canadiens une option pratique et sécurisée », indique le fédéral.

Faciliter la vie des gens

Le renouvellement de passeport en ligne permet aux Canadiens d’accéder plus facilement aux services dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux.

Ils peuvent effectuer leur demande de renouvellement de passeport en ligne en soumettant leur demande, leur photo et leur paiement par voie numérique, au lieu d’envoyer des documents par la poste ou de se rendre dans un centre Service Canada.

Le renouvellement de passeport en ligne profite également aux personnes confrontées à des obstacles pour accéder aux services en personne, notamment celles vivant dans des communautés rurales ou isolées et celles à mobilité réduite.

Les services en personne et par courrier resteront disponibles pour les Canadiens qui les préfèrent ou qui en ont besoin.

Du changement dans la continuité

Ce changement s’inscrit dans la continuité des récentes améliorations apportées aux services de passeport, notamment :

-l’outil de suivi en ligne de l’état d’avancement des demandes de passeport;

-l’élargissement de l’accès au service de passeport en personne avec un délai de 10 jours ouvrables dans certains centres Service Canada;

-et la garantie du gouvernement selon laquelle les demandes seront traitées dans un délai de 30 jours ouvrables, faute de quoi le passeport sera gratuit.

En bref

Toutes les demandes de passeport nécessitent des photos prises par un photographe commercial.

Le renouvellement en ligne utilise une photo numérique fournie par un photographe commercial.

Les exigences relatives au service de renouvellement de passeport en ligne diffèrent légèrement de celles applicables aux demandes de renouvellement déposées en personne ou par courrier. Les Canadiens doivent vérifier les exigences avant d’entamer la procédure de demande.

Les renouvellements en ligne respectent le même délai de traitement standard de 20 jours ouvrables que les renouvellements simplifiés pour adultes déposés dans la plupart des Centres Service Canada et par courrier. Cela comprend des mises à jour en temps réel sur l’état d’avancement du dossier, ce qui permet au demandeur de suivre l’évolution de sa demande pendant son traitement.

Les Canadiens qui ont besoin d’un passeport plus rapidement doivent présenter leur demande en personne dans un Centre Service Canada ou dans un bureau des passeports proposant le service en 10 jours ouvrables, le service express ou le service urgent.

Ceux qui font une demande de passeport depuis l’étranger peuvent le faire par courrier ou en se rendant dans un bureau du gouvernement du Canada à l’étranger.