Cette rencontre annuelle des dirigeants rassemble les équipes de l’ensemble du Groupe afin de renforcer la collaboration et de mettre la table pour la saison hivernale.

Tout récemment, le Groupe de Vacances Sunwing a rassemblé des dirigeants de ses différentes marques, qui comprennent des voyagistes et des détaillants en voyages, à l’occasion de son quatrième événement annuel Amplify.

Ce rassemblement a permis de partager les priorités stratégiques, de souligner les développements dans l’ensemble du portfolio et de coordonner les préparatifs en vue de la prochaine saison hivernale.

L’événement a aussi permis de renforcer l’engagement du Groupe envers l’excellence opérationnelle et la collaboration entre ses marques.

Une occasion de se retrouver

« L’événement Amplify est une occasion importante de réunir nos équipes, de célébrer nos réalisations et de nous aligner sur les priorités qui façonneront la saison à venir », indique Marek Andryszak, président du Groupe de Vacances Sunwing.

« Alors que nous nous préparons pour l’hiver, poursuit-il, notre objectif est de capitaliser sur les forces de nos marques de vacances, d’en offrir plus à nos clients canadiens et de donner à nos équipes ainsi qu’à nos conseillers en voyages les outils nécessaires pour connaître du succès. »

Faits saillants de l’événement Amplify

•  Mises à jour stratégiques de Marek Andryszak, président du Groupe de Vacances Sunwing, présentant l’orientation et les priorités de l’entreprise pour la saison hivernale, en mettant l’accent sur le renforcement de son offre de vacances et de sa position concurrentielle sur le marché canadien.
•  Présentation de John Weatherill, vice-président directeur et chef des services commerciaux du groupe WestJet, et de Samantha Taylor, vice-présidente directrice et chef de l’expérience du groupe WestJet, mettant en lumière les priorités commerciales et le maintien des efforts pour offrir une expérience client connectée de bout en bout à travers l’ensemble du groupe WestJet.
• Présentation de Récompenses WestJet par Jennifer Callegaro, directrice du marketing, et Patrick Boydell, directeur du marketing, analysant la manière dont le programme de fidélité crée de nouvelles occasions pour les clients d’accumuler et d’échanger des points et d’économiser sur leurs vacances.
• Panel de discussion interactif pour les dirigeants, intitulé « The Vacation Hot Seat », animé par Marina Piccioni, directrice du programme de cartes-cadeaux, et mettant en vedette Lyne Chayer, vice-présidente de l’expérience client et des vacances du groupe WestJet, Québec, ainsi que des représentants de Vacances Sunwing, Vacances WestJet, Vacation Express, VacancesSellOff et Mariages et événements par Sunwing. La discussion a mis en lumière les forces de chaque entreprise et les possibilités de mieux servir les voyageurs grâce à une collaboration entre les marques.
•  Mises à jour de NexusTours présentées par Alejandro Vazquez, directeur principal des comptes stratégiques clés chez NexusTours, et Ruben Gutierrez, Président, soulignant le rôle du partenaire de services à destination dans le soutien des clients tout au long de leurs vacances.
• Présentation sur la préparation opérationnelle, intitulée « Opérations optimisées pour la saison hivernale », animée par Safa Yamach, vice-président de la planification des opérations et du rendement, mettant l’accent sur la préparation pour la période de pointe des voyages hivernaux et sur l’importance d’offrir un service constant et fiable.
• Reconnaissance des employés et des anniversaires professionnels afin de célébrer les contributions des membres de l’équipe du Groupe de Vacances Sunwing et leur rôle dans le succès de l’organisation.

Développer l’expérience client

L’un des thèmes centraux de l’événement a été le développement continu de l’expérience client, soutenu par une collaboration plus étroite entre les marques de vacances du Groupe et l’intégration d’avantages supplémentaires par l’entremise de Récompenses WestJet.

L’événement a également souligné l’importance de la préparation opérationnelle et des partenariats solides à destination, alors que l’entreprise se prépare à une saison hivernale très achalandée.

Du processus de réservation à l’expérience à destination, ces priorités visent à favoriser une plus grande uniformité et un meilleur service aux clients pour toutes les offres de vacances.

Collaborer avec les conseillers

Pour les conseillers en voyages, l’accent mis sur l’amélioration de l’expérience client, les avantages de fidélité et la collaboration opérationnelle reflète l’engagement continu du Groupe de Vacances Sunwing à fournir les produits, la qualité et le soutien nécessaires pour répondre aux attentes des clients.

À l’approche de la saison hivernale 2026-2027, le Groupe de Vacances Sunwing continue de renforcer son offre de vacances et de travailler avec ses conseillers en voyages pour offrir à plus de Canadiens des expériences de vacances mémorables.