Dans trois capsules d’une minute chaque, Profession Voyages s’entretient avec Dominic Cavalluzzi, Directeur Général de l’hôtel Holiday Inn en centre ville et Louis-Philippe Lajoie, Directeur réception de ce même établissement, nouvellement rénové.
Les entreprises, tout comme les voyageurs, sont souvent à la recherche d’endroit accueillant, rénové, haut de gamme pour séjourner au cœur du centre ville de Montréal. Saviez-vous que l’hôtel Holiday Inn avait fait peau neuve? Et, il se démarque des autres propriétés hôtelières du centre ville. Situé à proximité du quartier chinois et du Vieux Montréal, les transformations ont permis de conserver l’atmosphère zen et Feng shui, de plus en plus appréciée auprès de la clientèle, tout en y apportant un modernisme époustouflant.
L’Holiday Inn fait partie du groupe IHG dont les valeurs sont clairement exprimées dans cet entretien. Des valeurs familiales. Une approche personnalisée. Le sens de l’attention. Selon le Rapport des tendances 2015 d’IHG, les consommateurs n’attendent pas seulement des échanges simples avec leurs marques préférées, ils cherchent une relation enrichissante fondée sur la confiance.
De plus, le programme de fidélité mis en place par le groupe a su convaincre les clients puisque ce dernier profite d’un taux de retour de clients très importants. Avec près de 84 millions de membres à l’échelle mondiale, InterContinental Hotels Group (IHG) a donc revampé son programme de fidélisation IHG® Rewards Club. Les membres peuvent cumuler des points pour eux-mêmes, mais aussi des points supplémentaires et des nuitées gratuites à partager avec leurs proches. L’accumulation s’effectue rapidement. À titre d’exemple, les clients qui réservent 40 nuitées peuvent accede directement au niveau Élite Summum du programme.
Les membres du programme de récompenses d’affaires IHG Business Rewards obtiennent des points chaque fois qu’ils réservent, qu’il s’agisse d’une seule chambre ou de toute une gamme d’installations pour un congrès au nom d’un tiers, puisqu’il n’y a ni nombre minimal de réservations ni montant minimal. De plus, les points obtenus dans le cadre du programme de récompenses d’affaires IHG par des membres qui règlent leur séjour dans un établissement IHG avec le même numéro de membre que celui utilisé pour la réservation seront comptabilisés pour l’atteinte des niveaux Or et Platine du IHG® Rewards Club.
Aussitôt que les membres commencent à cumuler des points avec le programme de réservations d’affaires IHG® Business Rewards, ils pourront les échanger contre les récompenses du catalogue d’échange mondial IHG®Rewards Club, ou les convertir en séjours à l’hôtel, en billets d’avion, en appareils électroniques, en articles de marque ou en repas au restaurant. Les membres bénéficieront régulièrement d’offres spéciales et de promotions propres au programme de réservations d’affaires IHG® Business Rewards.
(Source: rédaction avec les équipes des Info Vidéos)
