Ce nouveau service est d’autant plus intéressant que les visiteurs récurrents représentent près d’un quart du nombre total de visiteurs annuels à Dubaï.

Dubaï annonce le déploiement à l’échelle de la ville d’une solution unique d’enregistrement hôtelier sans contact, établissant une nouvelle référence mondiale en matière de confort, de sécurité et d’innovation dans le secteur de l’hôtellerie.

Cette initiative offre aux clients la possibilité d’éviter les procédures d’enregistrement en personne, une fois la solution mise en œuvre dans les hôtels et les locations de vacances de la ville.

Cette capacité technologique biométrique et numérique pionnière, développée par Visit Dubai et proposée par plusieurs fournisseurs indépendants, est désormais disponible pour une intégration immédiate dans les hôtels et les locations de vacances de Dubaï.

Son lancement souligne l’engagement de Dubaï à exploiter les technologies de pointe afin de renforcer sa position de destination touristique mondiale tournée vers l’avenir, en accordant la priorité à la satisfaction des clients et à l’excellence opérationnelle.

Comment ça marche?

Le nouveau système innovant permet aux clients d’effectuer toutes les formalités d’enregistrement avant leur arrivée, directement depuis leur téléphone mobile.

En téléversant une seule fois les documents d’identification essentiels et les données biométriques, l’ensemble du processus est simplifié, réduisant considérablement, voire éliminant les délais d’enregistrement traditionnels.

À leur arrivée, les clients peuvent ainsi éviter les formalités habituelles à la réception au début de chaque séjour dans les établissements participants. Les données conservées de manière sécurisée restent ensuite valides jusqu’à l’expiration du document d’identité, ce qui signifie qu’une simple authentification, par exemple par reconnaissance faciale, suffit lors des visites suivantes.

Ce nouveau service est d’autant plus intéressant que les visiteurs récurrents représentent près d’un quart du nombre total de visiteurs annuels à Dubaï.

Une solution facile à intégrer

« Cette technologie offre un potentiel considérable pour permettre aux établissements d’élever encore leur niveau de service, et nous invitons davantage de propriétaires et d’opérateurs à l’intégrer à leurs systèmes afin d’optimiser l’expérience client », indique Issam Kazim, directeur général de Visit Dubai.

La solution est conçue pour s’intégrer facilement aux applications ou plateformes web existantes des hôtels, garantissant une transition fluide pour les établissements participants.

Au-delà de ses avantages immédiats, cette technologie présente un potentiel important pour être déployée à d’autres points de contact du parcours touristique, comme la location de voitures, ouvrant la voie à une expérience visiteur plus intégrée et personnalisée dans toute la ville.

Le début d’un temps nouveau

Elle s’inscrit également dans le déploiement plus large des technologies intelligentes à destination, notamment l’introduction des tunnels intelligents à l’aéroport international de Dubaï, qui ont réduit les temps de traitement au contrôle des passeports à quelques secondes seulement.

Le secteur hôtelier de Dubaï a été l’un des piliers de sa croissance en tant que destination mondiale, avec des infrastructures et des services de classe mondiale proposés dans 820 hôtels et résidences hôtelières à travers la ville.

En complément de l’offre globale de Dubaï, il a contribué à porter la ville vers de nouveaux sommets, en accueillant 15,70 millions de visiteurs internationaux avec nuitée au cours des dix premiers mois de 2025, soit une hausse de 5 % par rapport à l’année précédente, ces visiteurs ayant totalisé 36,71 millions de nuitées dans les hôtels de l’émirat.