Selon Statistique Canada, ces revenus ont bondi de 8,8 % pour atteindre 18,3 milliards de dollars en 2025.

L’intelligence artificielle transforme peut-être la façon dont les Canadiens recherchent et réservent leurs voyages, mais les agences de voyages continuent d’enregistrer une forte croissance de leurs revenus.

Selon Global News, Statistique Canada indique que les revenus d’exploitation du secteur canadien des services de préparation de voyages et de réservation ont ainsi augmenté de 8,8 %, pour atteindre 18,3 milliards de dollars en 2025, après une hausse de 9,3 % en 2024.

Cette croissance survient malgré une baisse de 25,4 % des voyages des Canadiens à destination et en provenance des États-Unis.

Les conseillers, toujours pertinents

Ces résultats témoignent de la pertinence continue des conseillers en voyages, alors que les consommateurs ont accès à un nombre croissant d’outils de réservation en ligne et de services de planification de voyages propulsés par l’IA.

L’intelligence artificielle peut comparer les vols, les hôtels et d’autres options, mais les conseillers peuvent aider leurs clients à s’y retrouver dans cette masse d’informations et à personnaliser un voyage en fonction de leurs besoins particuliers.

Suzanne Acton-Gervais, présidente de l’ACTA, estime que la vigueur persistante des conseillers repose sur la valeur de l’expertise humaine dans un environnement numérique de plus en plus encombré.

« Un moteur de recherche peut fournir un millier de réponses, dit-elle. Une excellente agence de voyages et un excellent conseiller savent quelles questions poser en premier. C’est là que réside la valeur du jugement humain. »

Le transport aérien représentait 35 % des revenus d’exploitation des agences en 2025, tandis que les voyages à forfait en formaient 25,2 %. La solide performance des voyages à forfait témoigne d’une demande toujours soutenue pour des vacances plus organisées et simplifiées.

Les jeunes, une clientèle mixte

Le secteur constate également des possibilités auprès des consommateurs plus jeunes et à l’aise avec le numérique. Ceux-ci peuvent utiliser les médias sociaux et l’IA pour faire des recherches sur les destinations, tout en faisant appel à des conseillers professionnels pour obtenir des conseils spécialisés et du soutien.

Les voyages aux États-Unis demeurent un défi de taille, puisque 60 % des revenus d’exploitation des agences de voyages sont liés aux voyages à destination des États-Unis.

Parallèlement, Statistique Canada indique que les retours de Canadiens en provenance des États-Unis ont diminué de 4,6 % au cours du premier semestre de 2026, tandis que les retours en provenance d’autres pays ont augmenté de 4,8 %.

Cette évolution pourrait créer des occasions pour les conseillers pour orienter leurs clients vers d’autres destinations internationales, alors que les habitudes de voyage des Canadiens continuent d’évoluer.