Image: Virtuoso Chairman et CEO Matthew D. Upchurch

4 février 2022 – Malgré les récents défis, les participants au récent forum américain et canadien de Virtuoso disent voir un potentiel pour 2022.

Plus de 350 propriétaires et gestionnaires d’agences de voyages membres de Virtuoso aux États-Unis et au Canada ont participé à la conférence en personne, assistant à l’événement de 3 jours à La Cantera Resort & Spa à San Antonio, TX. D’autres se sont joints virtuellement via le livestream. Il y a eu plus de 1 300 rendez-vous de réseautage individuels, de nombreux cours de perfectionnement professionnel et des discours liminaires.

Selon les données de Virtuoso, les réservations de circuits à l’avance pour les agences membres de Virtuoso sont en hausse de 35 % en janvier 2022 par rapport à janvier 2020. Et les futures réservations de croisières sont en hausse de 103 % par rapport à 2019.

Selon la vice-présidente principale du marketing de Virtuoso, Helen McCabe-Young, les clients qui reçoivent le marketing de Virtuoso dépensent 42 % de plus que ceux qui n’en reçoivent pas.

Le président-directeur général de Virtuoso, Matthew D. Upchurch, a déclaré qu’à la base, “Virtuoso est une communauté d’entreprises qui créent de la valeur ensemble”.

Upchurch a ajouté: «Cette valeur a abouti à la reconnaissance de notre marque par les consommateurs et a conduit à l’élévation de la profession de conseiller en voyages. Dans un monde soumis à des pressions de banalisation, ce qui nous permet de réussir, c’est de combiner la puissance de l’intelligence émotionnelle et de l’intelligence numérique. Nous travaillons tous au service du voyageur, et la fondation que nous avons construite ensemble renforce les liens que nous entretenons avec les voyageurs, avec nos agences et conseillers, et avec des partenaires externes qui peuvent ajouter de la valeur à cet écosystème.

Les initiatives numériques ont joué un rôle énorme, a-t-il ajouté. La transformation numérique de Virtuoso, visant à attirer et engager davantage de consommateurs en soutien à ses membres et partenaires, a vu une augmentation de près de 230 % du trafic vers Virtuoso.com et les sites personnalisés d’agences et de conseillers en marque privée. Une version numérique du catalogue d’hôtels Best of the Best de Virtuoso, ainsi que le site de planification de voyage Wanderlist, ont été les principaux moteurs.

Les membres de l’agence Virtuoso au Forum États-Unis et Canada ont partagé leurs prévisions pour l’année à venir, voici quelques faits saillants…

• 97% ont déclaré s’attendre à une augmentation des ventes pour 2022
• 36 % prévoient que les ventes seront supérieures de 21 à 50 % ; 23 % s’attendent à ce que les ventes soient supérieures de plus de 50 % à celles de 2021
• Les personnes interrogées ont déclaré que les facteurs susceptibles d’avoir le plus d’impact sur leurs activités comprenaient les méga virus et les épidémies, les conflits géopolitiques, la volatilité des marchés boursiers et les problèmes de personnel.
• 38 % des agences ont déclaré qu’elles cherchaient à embaucher des entrepreneurs indépendants
• 34 % ont déclaré qu’ils faisaient appel à du personnel de gestion et de soutien pour aider à répondre à la demande du marché

Premier d’une série de conférences mondiales, le Forum États-Unis et Canada de Virtuoso sera suivi de forums en Asie (22 février), en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (29-30 mars), en Amérique latine, dans les Caraïbes et au Brésil (25 avril – 28); Canada (28 avril, à Toronto); et Australie et Nouvelle-Zélande (9-10 mai).