Prénom: Nathalie
Nom: Lahaie
Age: 49 ans
A grandit à …Louiseville
Années d’expérience dans le tourisme: 29 ans
Poste actuel: directrice générale et actionnaire de Voyages Arc-en-ciel
DEPUIS COMBIEN DE TEMPS ES-TU AGENT DE VOYAGE?
Après mon cours en tourisme pour Collègue Lasalle j’ai travaillé pendant 3 ans chez Nouvelles Frontières. Ensuite je suis retournée dans mon patelin à Louiseville et j’ai travaillé pour une petite agence qui s’appelait Voyages 4 Saisons. Après 2 ans j’ai rencontré Yves Bordeleau de Voyages Arc-en-ciel et j’y travaille depuis juin 1992. Ça fera donc 25 ans en juin prochain que je suis avec l’équipe de Voyages Arc-en-ciel. Nous sommes une équipe qui se tient beaucoup et je travaille avec plusieurs de mes collègues depuis plus de 20 ans et j’ai développé de très beau lien avec notre relève. On a beaucoup de plaisir à travailler ensemble et on passe toujours de belle soirée lorsqu’on organise des sorties entre collègues.
QU’EST CE QUE CELA REPRÉSENTE POUR TOI D’AVOIR GAGNÉ Le PRIX DE LA MEILLEURE CONSEILLÈRE EN VOYAGES DE L’ANNÉE LORS DU GALA UNI-VERS?
Tellement une belle récompense après toutes ces années dans le domaine. Ce qui me fait le plus plaisir c’est que ce sont les gens de l’industrie qui ont pensé à moi…Au cours des années j’ai développé de très belles relations avec les représentants des différentes compagnies mais aussi avec les agents de réservations aux groupes ou aux réservations et c’est la récompense de ses belles rencontres. De plus, j’ai eu tellement de messages de félicitations de mes clients. C’est grâce à tous ces gens que je suis toujours aussi passionnée.
QUELS CONSEILS AIMERAIS-TU DONNER À CEUX QUI SOUHAITERAIS OBTENIR CE PRIX L’ANNÉE PROCHAINE?
D’être passionné pour leur travail tout simplement et de suivre l’évolution de notre domaine qui change tellement d’années en années. Il ne faut pas avoir peur de s’afficher comme étant conseiller en voyages car c’est un domaine qui rejoint beaucoup de gens. Peu importe où tu es et avec qui tu es, les gens adorent entendre parler de voyages.
QU’EST CE QUI TE DONNE ENVIE DE POURSUIVRE TA CARRIERE EN TANT QUE CONSEILLER EN VOYAGE ?
Ce que j’aime de mon travail c’est la diversité. Je suis conseillère et j’adore servir mes clients que je connais depuis plusieurs années, mais je gère aussi les groupes, j’organise nos salons voyage et des présentations, je fais aussi des chroniques voyages à la radio depuis 19 ans et j’accompagne 2 à 3 fois par année des groupes de clients. J’aime tellement faire découvrir une destination à des clients. C’est très valorisant de voir que les clients ont passé de belles vacances et qu’il apprécie ce que tu fais pour eux. Ce qui est encore plus le fun c’est que mon conjoint accompagne les groupes avec moi.
QUEL MÉTIER VOULAIS TU FAIRE QUAND TU ÉTAIS PETITE/PETIT ?
J’ai pensé à plusieurs professions : professeur, avocate, esthéticienne (très varié comme choix) et 2 jours avant de choisir définitivement notre cours et notre école, les gens du collègue Lasalle sont venus nous présenter leur cours en mode et en tourisme. J’ai tout de suite allumée pour le tourisme et le soir lors que je suis arrivée à la maison et j’ai dit à mes parents que je voulais devenir agent de voyages….c’est la première fois que j’en parlais, ils ont été très surpris mais presque 30 ans plus tard, je suis toujours aussi heureuse de mon choix, je ne me vois pas faire un autre métier.
COMMENT POURRAIENT TE DÉCRIRE TES AMIS SI ON LEUR POSAIT LA QUESTION?
Que je suis une fille passionnée dans tout ce que je fais, je suis super expressive, énergique et qui a toujours plein de projets. Je suis très présente auprès de mes enfants, ma famille et mes amis. Pour moi les relations humaines sont très importantes.
QU’ESPÈRES TU ACCOMPLIR CETTE ANNÉE
Continuer à développer des nouveaux projets car avec la venue d’internet il faut innover et offrir à nos clients des voyages exclusifs si on veut se démarquer des autres. Avoir encore autant de plaisir à travailler et surtout de garder un bel équilibre entre ma vie professionnelle et personnelle.
QUESTIONS EN RAFALES:
- Si tu avais un budget illimité, où partirais-tu ? une croisière sur le Paul Gauguin en Polynésie Française
- Ton meilleur moment professionnel? La soirée du gala Univers a été un très beau moment
- Ta meilleure rencontre professionnelle ? Après 24 ans de complicité dans le travail, difficile de nommer une autre personne que Yves Bordeleau, mon patron, ami et associé.
- Le plat que tu cuisines le mieux? J’adore cuisiner, je préfère recevoir des amis à la maison que d’aller manger au restaurant. J’ai plusieurs spécialités mais je dois avouer que je suis reconnue pour mes desserts.
- Qu’est ce que tu apprécies faire après le travail? Passer du temps avec mon amoureux et mes enfants et recevoir des amis ou ma famille. J’adore aussi lire dans mon spa en prenant un verre de vin et je suis une maniaque de vélo de route, dès que je peux je pars faire une randonnée de vélo.
- Un secret ou une astuce à nous donner? Être vrai et sincère…je dis toujours qu’il faut donner l’heure juste car c’est comme ça que les gens ont confiance en toi et que tu établis de belles relations personnelles et professionnelles.
(Source: Nathalie Lahaie pour Profession Voyages)
