TDC a tenu sa deuxième académie de formation au Walt Disney World Resort, en Floride, la semaine dernière, avec plus de 50 délégués. L’académie fournissait un contenu éducatif approfondi sur  Walt Disney World Resort & Disneyland Resort; Disney Cruise Line; Adventures by Disney; Aulani, a Disney Resort & Spa; ainsi que sur les groupes et mariages Disney.

Le contenu comportait de l’information-clé sur les moyens de rendre l’expérience client meilleure que jamais. Pour conclure la semaine, les membres TDC ont pris part à des ateliers leur enseignant comment attirer les clients de Disney et quoi offrir à chaque type de clientèles. Les membres sont repartis plus en confiance quant à la façon de positionner les différentes formules des Destinations Disney et de stimuler les ventes par l’entremise du développement d’un plan marketing axé sur les produits Disney.

La cérémonie de remise des diplômes a été présidée par Mickey Mouse lui-même, en compagnie de Susan Bowman, vice-présidente, marketing et relations avec l’industrie pour TDC. Susan a indiqué : « Nous avons été ravis de convier de nouveau l’équipe TDC au complexe Walt Disney World pour ce programme de formation. Le succès et l’engagement que nous avons constatés chez le premier groupe de participants étaient tels que les attentes, cette fois-ci, étaient énormes. Nous sommes sûrs qu’une fois de plus, les délégués sont rentrés chez eux en détenant la connaissance et l’expertise nécessaires à promouvoir et à vendre des vacances Disney dignes de souvenirs durables et magiques pour leurs clients et nos invités. »

TDC et Disney effectueront maintenant le suivi des résultats de ces participants et détermineront un programme pour les futures académies.

(Source: Transat Distribution)