Après avoir complété les trois niveaux et effectué trois réservations, les conseillers peuvent recevoir jusqu’à 750 $ US en cartes-cadeaux.
Oceania Cruises a revu sa plateforme de formation en ligne avec un nouveau nom, des outils conviviaux et des récompenses attrayantes pour les conseillers en voyages.
Un outil bonifié
Anciennement connue sous le nom d’Oceania Cruises University, la nouvelle Oceania Insiders University (OIU) est une plateforme d’apprentissage gratuite conçue pour aider les conseillers à approfondir leurs connaissances de la marque et de ses produits.
On y trouve un programme actualisé, des outils faciles à utiliser et de nouvelles récompenses pour les conseillers qui complètent la formation et effectuent des réservations.
Ce programme en ligne gratuit propose une série de modules autonomes qui mettent en lumière les éléments distinctifs d’Oceania Cruises dans le secteur des croisières de luxe, notamment ses itinéraires riches en destinations, son programme culinaire réputé et son engagement envers un service personnalisé.
Plusieurs modules offerts
Parmi les modules proposés, soulignons « The Finest Cuisine at Sea », « Award-Winning Itineraries », « Oceania Club Loyalty Program » et « Building Group Business ».
Après avoir terminé les trois niveaux de formation et réalisé trois réservations, les conseillers peuvent obtenir jusqu’à 750 $ US en cartes-cadeaux.
« Les conseillers en voyages sont essentiels à notre réussite et à celle de nos invités, dit Brennan Quesnele, vice-président principal des ventes et du marketing commercial pour l’Amérique du Nord. Cette plateforme d’apprentissage leur permettra d’exceller dans la prestation d’un service exceptionnel. Nous encourageons tous les conseillers à tirer parti des formations continues offertes par l’Oceania Insiders University afin de renforcer leur confiance envers la marque et de bénéficier des avantages liés à la certification. »
Trois étapes simples
Brennan Quesnele ajoute que les conseillers peuvent utiliser OIU pour perfectionner leurs connaissances et stimuler leurs ventes en suivant trois étapes simples :
- S’immerger dans l’univers de la marque: les participants peuvent explorer des vidéos et des modules interactifs pour bien comprendre l’identité et les valeurs de la marque.
- Développer leur expertise: les conseillers peuvent renforcer leur confiance en apprenant à adapter les produits d’Oceania Cruises aux préférences et aux styles de voyage de leurs clients.
- Vendre avec assurance: le programme vise à transformer les connaissances produits en résultats de vente, en dotant les conseillers des outils nécessaires pour offrir un service client d’exception.
La plateforme d’apprentissage est soutenue par le Centre des conseillers en voyages d’Oceania Cruises, un portail de ressources complémentaires incluant du matériel marketing, des calendriers de croisières, des brochures, un tableau de bord pour les réservations et les coordonnées des équipes de vente régionales.
Ensemble, ces outils offrent une gamme complète de ressources pour aider les conseillers à promouvoir efficacement Oceania Cruises.
Les conseillers en voyages peuvent accéder au programme en visitant oceaniacruises.com/advisor et en sélectionnant Oceania Cruises University.
