10 avril 2020 – Profession Voyages a lancé une nouvelle série de vidéos pour rester en contact et découvrir le quotidien de vos représentants des ventes et des personnalités clés de l’industrie.

Habituellement toujours sur la route à la rencontre des agents de voyages, les représentants sont eux aussi confinés. Découvrons leur quotidien du confinement et quelques infos inédites sur eux. L’occasion aussi de rester à jour des dernières informations importantes des fournisseurs. 

Aujourd’hui, prenez une pause avec Patrick Brousseau, directeur national de comptes chez Manuvie.

Les nouvelles de Manuvie :

Patrick Brousseau affirme qu’il est difficile de donner des nouvelles à jour étant donné que la situation évolue quotidiennement, parfois d’heures en heures. Il déclare cependant que Manuvie est passé par plusieurs “vagues” : des vagues d’annulation suite aux avis gouvernementaux, des vagues de rapatriement, des prolongations de couvertures pour les voyageurs qui sont restés coincés à l’étranger, mais également des vagues de réclamations.

Patrick Brousseau précise que Manuvie a un volume élevé de réclamations, les délais de traitement pourraient donc être un peu plus longs que d’habitude.

“Manuvie permet aux gens de garder les polices déjà achetées, ces gens là vont pouvoir réutiliser la même couverture achetée lorsqu’ils sont prêts à faire la réservation de leurs voyages avec le crédit qui leur est offert” précise Patrick.

Ce que la crise a appris à Patrick Brousseau :

Patrick Brousseau affirme que désormais la planète au complet est au courant ce que les professionnels du voyage peuvent apporter dans notre industrie. Les clients vont ainsi comprendre l’importance de travailler avec des professionnels du voyage et prendre une assurance.

Au niveau des assurances voyages, Patrick Brousseau pense qu’il y a eu une prise de conscience mondiale qui a été faite. Le directeur encourage donc les agents de voyages à être à jour sur les différentes assurances voyages, certains clients vont probablement dans le futur poser de nombreuses questions à ce sujet!

Pour clôturer la vidéo Patrick Brousseau remercie profondément les agents de voyages, les partenaires, et les membres de l’entreprise Manuvie pour tout le travail effectué et le positivisme!