Tous ceux qui réservent une croisière dans les Caraïbes ne recherchent pas nécessairement une « expérience de parc d’attractions flottant ».
Et c’est précisément pour cette raison que Holland America lance cet été sa nouvelle campagne intitulée « Refreshingly Free ».
« Chez Holland America, nous sommes une marque de voyage de confiance depuis plus de 150 ans, et nous maîtrisons l’art du voyage en toute tranquillité, explique Kacy Cole, directrice marketing de Holland America Line. Pas de parcs aquatiques, pas de montagnes russes, pas de parcs d’attractions en mer. Nous offrons une alternative à la croisière traditionnelle dans les Caraïbes, avec des expériences qu’il ne faut pas vivre à la va-vite. »
Les vraies priorités
« Pour les croisières dans les Caraïbes, nous avons constaté que les grandes priorités des passagers incluent un service de qualité, des plages locales, une île privée et une ambiance détendue au bord de la piscine, ajoute-t-elle. Nous avons aussi constaté que de nombreux voyageurs ne recherchent pas une atmosphère de parc d’attractions à bord de leur croisière. »
La campagne « Refreshingly Free » accompagne aussi la promotion « Travel by Sea », avec jusqu’à 40 % de réduction sur les tarifs. Elle comprend également du soutien marketing pour les partenaires agents de voyages de Holland America : documents commerciaux, contenus pour les réseaux sociaux, etc.
Incarner la différence
« Nous voulons incarner la différence en matière de croisière dans les Caraïbes, dit Kacy Cole. Tout commence avec nos navires. Holland America, c’est l’absence rafraîchissante de ponts surpeuplés, de montagnes russes et de zones de jeux aquatiques. À bord de nos navires de taille idéale, vous pouvez vraiment vous détendre grâce à notre service primé et notre tradition d’hospitalité authentique qui permet aux passagers de se connecter au monde – et les uns aux autres. »
Durant un webinaire qu’elle a animé, Kacy Cole a ainsi partagé des témoignages de passagers qui ont voyagé avec d’autres compagnies de croisière. Si beaucoup aiment les méganavires, ce n’est pas le cas de tout le monde.
Quelques commentaires :
-« Parfois, moins c’est mieux. »
-« Il y avait plus de 6 000 personnes à bord, c’était trop. Le personnel ne pouvait pas suivre. »
-« Notre croisière comptait plus de 4 900 passagers, il y avait des files d’attente partout. »
Se libérer de la surpopulation à bord
Sur ce Kacy Cole plaisante : non seulement les navires de Holland America Line sont « Refreshingly Free» de l’atmosphère de parc d’attractions, de la foule et des buffets fades, mais ils sont aussi « rafraîchissants en étant libérés de 2 000 personnes supplémentaires ». Dans les Caraïbes, les navires de classe Pinnacle de Holland America accueillent en effet moins de 2 700 passagers.
« On ne pense pas spontanément à nous pour les Caraïbes, reconnaît Kacy Cole. Pour nous, il s’agit de nous démarquer dans chaque région. Nous avons très bien réussi en Alaska et en Europe. Désormais, nous mettons l’accent sur le Canada et la Nouvelle-Angleterre, ainsi que sur les Caraïbes. Pour nous, le voyage est tout aussi important que la destination. »
Une popularité croissante chez les familles
Kacy Cole a précise que Holland America se concentre désormais sur cinq segments clés de passagers :
- Retraités en quête de détente
« Probablement le public que vous associez le plus à notre marque : couples ou amis à la retraite à la recherche de vacances bien organisées, dans un environnement sécurisé et chaleureux. » - Nids vides
« Couples ou amis dans la cinquantaine ou soixantaine, sans enfants à la maison, qui cherchent des vacances sans tracas pour se déconnecter et se ressourcer; généralement sensibles au rapport qualité-prix. » - Couples explorateurs
« Couples dans la quarantaine qui souhaitent décrocher du quotidien et se faire choyer pendant des vacances calmes, modernes mais familières. » - Familles adultes
« Parents voyageant avec des enfants étudiants ou en début de carrière, cherchant à se reconnecter et à créer des souvenirs. » - Familles avec jeunes enfants
« Peu de gens le savent, mais c’est un segment en forte croissance. Il s’agit de familles avec de jeunes enfants voyageant pendant les congés scolaires, à la recherche de vacances spéciales à vivre ensemble. »
Les trois piliers du « Refreshlingly free »
- Se libérer des parcs d’attractions
Des navires de taille idéale offrant de vrais espaces de détente et de connexion : du centre de jeux du Crow’s Nest aux terrains de pickleball en passant par les démonstrations culinaires et la nouvelle expérience signature au bord de la piscine.
- Se libérer des buffets fades
L’expérience culinaire raffinée de Holland America, fondée sur les saveurs locales, est une signature de la marque. Elle inclut le programme Destination Dining et le Global Fresh Fish Program, qui garantit du poisson local livré du port à l’assiette en moins de 48 heures.
- Se libérer des plages bondées
RelaxAway, l’île privée Half Moon Cay, est réputée pour sa beauté intacte et ses plages de sable blanc, accessibles uniquement par bateau. « Pas de plages bondées, pas de ponts bondés non plus, affirme Kacy Cole. Plus d’espace au bord des balustrades, des lieux pour se retrouver ou être seul. Et un meilleur service avec un ratio équipage/passagers de 1 pour 2. »
Plus de valeur ajoutée avec « Travel by sea »
La promotion Travel by Sea de Holland America Line se déroule du 5 juin au 31 juillet 2025. Elle vise les croisières dans les Caraïbes, au Mexique et dans le canal de Panama, mais aussi d’autres destinations dans le monde.
Offres incluses
- Jusqu’à 40 % de réduction sur le tarif croisière seul
- Pourboires prépayés offerts
- Gratuité pour les enfants
- Acomptes réduits de 50 %
La promotion s’applique à une sélection de départs entre l’automne 2025 et le printemps 2026, pour des croisières allant de 1 à 56 jours vers différentes destinations :
- Caraïbes, Mexique, Canal de Panama, croisières de Noël
- Asie, Australie/Nouvelle-Zélande, Pacifique Sud/Tahiti, Hawaï, Amérique du Sud/Antarctique, côte Pacifique
Les réservations doivent être effectuées avant le 31 juillet 2025.
L’offre Travel By Sea peut-être cumulée avec le tarif « Have it All » (formule premium) de Holland America Line. En plus des avantages de Travel By Sea, les passagers bénéficient alors :
- d’excursions à terre
- d’un forfait boissons Signature
- de repas dans des restaurants de spécialités
- d’un forfait WiFi Surf.
Autres avantages :
- Les enfants de 18 ans et moins voyageant comme 3e ou 4e passager dans une cabine peuvent naviguer gratuitement sur certaines croisières.
- Certains départs proposent aussi des acomptes réduits de 50 % pour les 1er et 2e passagers.
Les tarifs de croisière débutent à 93 $US par personne et par jour sur certaines croisières.
Des centaines de croisières sont comprises dans la promotion. Pour plus d’informations : HollandAmerica.com.
