Aucun aéroport québécois ne figure sur la liste, mais trois aéroports canadiens ont été retenus.
Le Conseil international des aéroports (Airports Council International World, ou ACI), en partenariat avec Amadeus, annonce les gagnants des ASQ Airport Experience Awards 2024. Ces prix, considérés comme « la référence en matière d’excellence de l’expérience client dans les aéroports », sont décernés exclusivement par les passagers.
Les prix ASQ reposent sur un programme qui permet de recueillir en temps réel les réactions des voyageurs par le biais d’enquêtes en direct dans les aéroports du monde entier.
En 2024, près de 700 000 questionnaires ont été remplis et un nombre record de 181 prix ASQ ont été décernés à 95 aéroports à travers le monde, en reconnaissance de leur engagement à offrir une expérience exceptionnelle aux passagers.
Catégories de prix
- Les meilleurs aéroports par taille et par région
- Le personnel le plus dévoué
- Le voyage le plus facile à l’aéroport
- L’aéroport le plus agréable
- L’aéroport le plus propre
- Les meilleurs aéroports pour les arrivées
Rien au Québec, trois prix au Canada
Aucun aéroport québécois ne figure parmi les lauréats. En revanche, quelques aéroports canadiens se sont frayé un chemin jusqu’à la liste des aéroports qui se sont distingués. Chaque catégorie présente souvent plusieurs lauréats.
- Meilleurs aéroports au monde, 40 M de passagers et + : Toronto-Pearson (ainsi que Dallas-Fort Worth et Atlanta)
- Meilleurs aéroports au monde, moins de 2 M de passagers : St John’s et Victoria
Lauréats régionaux
Certains aéroports ont remporté les ASQ Awards dans les 5 catégories de départ:
- Afrique : Aéroport international Blaise Diagne de Dakar
- Asie-Pacifique : Beijing Daxing International Airport, Singapore Changi Airport, Sultan Aji Muhammad Sulaiman International Airport, Sultan Hasanuddin International Airport
- Europe : Aéroport de Milas-Bodrum, Aéroport de Rome Fiumicino
- Amérique latine : Aéroport international de Chihuahua, Aéroport international de Mazatlán, Aéroport international de Monterrey
- Moyen-Orient : Aéroport de Salalah
- Amérique du Nord : Aéroport international Gerald R. Ford, Aéroport international de Greenville-Spartanburg
10 aéroports qui excellent
La Liste d’excellence d’ACI World Director General’s est l’une des plus hautes distinctions de l’industrie aéroportuaire, récompensant les aéroports qui ont constamment excellé en matière de services au cours de la dernière décennie. Cette année, 10 aéroports figurent sur cette liste prestigieuse, qui célèbre leur engagement durable en faveur de l’excellence. Les lauréats sont :
- Alicante – Aéroport d’Elche
- Aéroport international de Pékin Daxing
- Aéroport de Copenhague
- Aéroport d’El Hierro
- Aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta
- Aéroport d’Inverness
- Aéroport international Jenderal Ahmad Yani
- Aéroport international de Juanda
- Aéroport de Salalah
- Aéroport international de Shijiazhuang Zhengding
Pour voir la liste complète des lauréats, cliquez ici.
La cérémonie de remise des prix aura lieu lors du ACI World Airport Experience Summit à Guangzhou, en Chine, du 8 au 11 septembre 2025. Cet événement annuel réunira des leaders du secteur, des experts et des innovateurs pour discuter de l’avenir de l’expérience des clients et des employés, tout en partageant les dernières stratégies et idées.
À propos de l’ACI
Le Conseil international des aéroports (ACI), l’association professionnelle des aéroports du monde, est une organisation fédérée comprenant ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific & Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean et ACI North America. En représentant les intérêts des aéroports lors des phases clés de l’élaboration des politiques, l’ACI contribue de manière significative à la mise en place d’un système de transport aérien mondial sûr, sécurisé, efficace et respectueux de l’environnement. En janvier 2025, l’ACI comptait 830 membres, exploitant 2 181 aéroports dans 170 pays.
