Spécialisée dans les voyages de luxe et de divertissement et en conciergerie, l’entreprise a eu 1 000 célébrités, dirigeants, productions et clients fortunés comme clients.

Le Canada devient le premier marché international du réseau d’agences hôtes Keyholder de RDB Hospitality Group, et Montréal servira de point de départ à une expansion plus vaste à l’échelle du pays.

Dans un entretien qu’il nous a accordé, Rob DelliBovi, fondateur et chef de la direction de RDB, a expliqué que cette décision constituait une prochaine étape naturelle compte tenu des liens déjà établis par l’entreprise avec le marché canadien, notamment grâce à une importante clientèle et à ses activités fréquentes auprès de tournées musicales et d’équipes sportives.

« Pour nous, cela avait du sens puisque nous avons énormément de clients canadiens,dit-il. De plus, toutes nos tournées musicales et nos équipes sportives se rendent au Canada, qui est aussi le voisin de notre pays d’origine. »

La conseillère en voyages montréalaise Anna Roma dirigera l’expansion canadienne à titre de Lead Keyholder. En plus de servir sa propre clientèle et de se spécialiser dans le marché montréalais, elle collaborera avec RDB afin de développer son réseau de conseillers indépendants partout au pays.

« Notre Keyholder canadienne, Anna, est considérée comme l’une des meilleures au pays et possède une excellente clientèle ainsi que de solides relations, assure M. DelliBovi. Nous sommes très heureux que notre première Keyholder au Canada soit une personne jouissant d’un niveau de confiance aussi élevé auprès de notre clientèle. »

RDB vise à compter cinq Keyholders au Canada d’ici la fin de 2026, et trente d’ici la fin de 2027. L’entreprise poursuit également l’expansion de son réseau aux États-Unis et étudie de futures possibilités de développement international en Afrique, en France, en Espagne, en Chine et au Mexique.

Un modèle qui se démarque

RDB a lancé Keyholder aux États-Unis en juin 2026, avec l’idée que les conseillers indépendants ont besoin de plus qu’une accréditation, d’une technologie de réservation et d’un service de traitement des commissions de la part d’une agence hôte.

Rob DelliBovi explique que l’une des lacunes observées par RDB au Canada était le manque de soutien concret et personnalisé. « Le paysage canadien des agences hôtes manque de véritable soutien, dit-il. Nous entendons des conseillers qui ont l’impression d’être de petits poissons dans un grand océan, et c’est pourquoi notre rôle de Keyholder a été conçu pour offrir quelque chose de différent. »

Une plateforme pratique

La plateforme offre l’accréditation, les relations avec les fournisseurs, les systèmes de réservation et la formation, tout en permettant aux Keyholders de conserver la propriété de leurs relations avec leurs clients.

Selon RDB, ce qui distingue le modèle est l’accès à l’ensemble de son infrastructure dans le secteur de l’hospitalité, qui comprend notamment des services internes de voyages, de conciergerie et de gestion de destinations.

« Ce qui différencie RDB Hospitality, c’est le niveau de soutien et l’infrastructure auxquels les Keyholders ont accès, explique M. DelliBovi. RDB possède déjà en interne des divisions consacrées aux voyages, à la conciergerie et à la gestion de destinations, ce que les autres agences hôtes n’ont pas. Plutôt que de devoir sous-traiter ces services, les Keyholders peuvent faire directement appel à notre équipe. »

Il a ajouté que les conseillers ont également la possibilité de tirer davantage de revenus de ces services que s’ils passaient par un partenaire tiers.

Recommandations et croissance des affaires

RDB indique que les Keyholders peuvent recevoir des propositions provenant de sa clientèle existante en fonction de leurs spécialisations, ainsi que des recommandations et des occasions d’affaires provenant d’autres conseillers du réseau.

L’entreprise a déjà commencé à acheminer des demandes entrantes à ses Keyholders, notamment une récente occasion liée à une tournée musicale qui a été dirigée vers un conseiller spécialisé dans les voyages dans le secteur du divertissement.

« Nous nous concentrons également sur l’aide concrète aux Keyholders pour qu’ils développent leurs affaires, indique M. DelliBovi. Ils peuvent recevoir des propositions provenant de la clientèle existante de RDB Hospitality en fonction de leurs spécialités, ainsi que des occasions d’affaires provenant d’autres membres du réseau. »

Faciliter les rencontres

Les événements Keyholder seront également conçus pour permettre aux conseillers de rencontrer des clients potentiels, plutôt que de se concentrer uniquement sur le réseautage avec les fournisseurs.

« Une grande partie de ce que nous sommes en train de bâtir repose sur un véritable soutien aux conseillers et sur un réseau où l’expertise individuelle est valorisée », a-t-il déclaré.

RDB Hospitality Group exploite une agence spécialisée dans les voyages de luxe et de divertissement ainsi qu’une entreprise de conciergerie. L’entreprise affirme avoir servi plus de 1 000 célébrités, dirigeants, productions et clients fortunés. Elle s’est également classée parmi les 1 % des producteurs les plus performants de Virtuoso au cours des trois dernières années.

À la recherche de diversité

Alors que RDB recrute davantage de conseillers canadiens, Rob DelliBovi précise que l’entreprise ne recherche pas un profil unique de Keyholder.

« Nous voulons de la diversité, dit-il. Nos efforts pour nous développer à l’échelle mondiale sont importants parce que nous avons besoin de diversité en matière d’emplacement, d’expertise, de types de clients et de relations. »

Mme Roma contribuera au recrutement d’une équipe canadienne de Keyholders répartie à travers le pays. RDB recherche des conseillers capables d’apporter des spécialisations distinctes, une connaissance de leur région et une expertise auprès de différentes clientèles.

« Nous recherchons des spécialistes issus de différents milieux et possédant des domaines d’expertise variés, qui peuvent apporter quelque chose d’unique à l’ensemble du réseau », explique encore M. DelliBovi.

Cela comprend des conseillers qui ne sont pas nécessairement spécialisés actuellement dans les voyages de luxe, de divertissement ou destinés à une clientèle fortunée.

« Une Keyholder qui ne travaille pas actuellement dans les secteurs du luxe, du divertissement ou des voyages pour une clientèle fortunée peut tirer parti de l’expertise et des relations que nous avons développées dans ces domaines, tout en apportant sa propre spécialité au réseau, ajoute-t-il. L’objectif est que les Keyholders puissent partager des occasions d’affaires et leur expertise entre les différentes spécialités et les différents marchés. »

Depuis l’ouverture publique de Keyholder, RDB affirme être à différents stades de discussions avec environ 100 conseillers potentiels. L’entreprise prévoit atteindre 50 Keyholders d’ici la fin de 2026, avec comme objectif à plus long terme de compter 500 conseillers affiliés d’ici la fin de 2027.

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Légende de la photo principale : Rob DelliBovi, fondateur et chef de la direction de RDB