Agence réceptive britannique, Tours International veut prendre de l’ampleur au Québec. Nous avons échangé avec sa chargée de développement commercial – marché francophone, Justine Sausset.

1. Pouvez-vous nous présenter brièvement Tours International ?

Tours International est une agence réceptive basé dans le Kent, dans le sud-est de l’Angleterre. L’entreprise a été fondée en 1987 et nous sommes fiers de la profondeur des connaissances et de l’expérience que nous apportons à notre offre.

Nous sommes spécialisés dans l’organisation de voyages de groupes au Royaume-Uni et en Europe. Parmi les thèmes que nous abordons figurent l’histoire et la royauté, les jardins et les châteaux, la gastronomie (y compris les circuits sur le whisky et les vignobles), la littérature ou encore les marchés de Noël. Les circuits sont régionaux, ce qui nous permet de faire découvrir à nos clients la campagne anglaise ainsi que les joyaux cachés de notre pays de même que les grandes villes.

Nous travaillons avec le marché canadien depuis plus de 20 ans, et tant notre expérience que nos connaissances se reflètent dans notre compréhension de ce que nos clients aiment vivre et ce à quoi ils s’attendent.

2. Quels sont les produits et services que vous offrez ici ?

Nous organisons tous les déplacements de nos clients : hébergement, repas, visites et expériences immersives, guides et conférenciers experts ainsi que tous les transports terrestres comme les autocars, Eurostar et l’Eurotunnel, de même que les traversées en ferry.

Nous nous adaptons à tous les budgets, mais nous sommes particulièrement fiers des produits que nous proposons pour notre marché de luxe : visites exclusives de châteaux et de demeures ancestrales, repas dans des restaurants sur les toits ou à la table d’un chef étoilé…

Avant tout, nous sommes une entreprise familiale et nous attachons beaucoup d’importance au service personnalisé que nous offrons. Nos clients savent avec qui ils travaillent et n’ont qu’un seul point de contact, de la demande initiale à la réalisation du voyage. Ils ont l’assurance de notre engagement à bien nous occuper d’eux et que nous leur donnerons la priorité.

3. En quoi vous démarquez-vous de vos concurrents ?

Nos circuits sont axés sur des intérêts particuliers et uniques. Nous avons une bonne compréhension des attentes de nos clients et une stratégie qui se distingue, en plus d’une image de marque mémorable. De taille humaine, notre entreprise est à l’écoute de nos clients et elle leur offre des voyages uniques, personnalisés et avec le meilleur rapport qualité-prix.

Nous pouvons ainsi créer un circuit de cinq jours consacré entièrement à l’Halloween, un autre pour découvrir le meilleur de Noël au Royaume-Uni, ou encore un circuit sur mesure en train à vapeur, avec locomotive historique typique, pour découvrir le Pays de Galles en 12 jours.

4. Prévoyez-vous des éductours, des webinaires, des formations au cours des prochains mois ?

Nous sommes toujours heureux d’organiser des webinaires avec nos clients afin de leur présenter nos différents produits et de nous assurer qu’ils sont pleinement informés du lancement des dernières tendances et nouveautés.

5. À ce sujet, y a-t-il des nouveautés à venir chez vous cette année ?

Nous sommes présentement en train de rafraîchir nos circuits cibles sur les vignobles. Cette  thématique offre un large éventail de possibilités ainsi que de nouveaux produits, en particulier dans le Kent et le Surrey. Combinés aux jardins locaux (des plus connus au plus petites pépinières privées) en passant par les châteaux, nous pouvons créer un circuit qui met en valeur le meilleur du sud-est de l’Angleterre.

Autre nouveauté : nous proposons aux groupes un afternoon tea aux célèbres Jardins RHS Wisley, avec la possibilité d’admirer  les jardins conçus par les lauréats de l’exposition florale de Chelsea. Nous venons également de lancer une nouvelle visite littéraire du Lake District pour les groupes, idéale pour les amateurs de l’illustratrice Beatrix Potter ou du poète William Wordsworth.

Nous ciblons aussi les séminaires et voyages de motivation, notamment pour des voyages d’affaires, en proposant de la consolidation d’équipe (team building) ou encore des soirées de gala et d’événements uniques et exceptionnels. Un moment typiquement british pour découvrir le Royaume-Uni sous un autre angle!

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On peut consulter tous les circuits en groupe de Tours International sur son site internet : fr.tours-international.com

Pour contacter Justine Sausset : justine@tours-international.com, 1 888 505-1050 ou +44 (0) 1892 515825