3 juin 2020 – Couples Resorts devrait rouvrir ses quatre complexes le 1er juillet, suite aux fermetures temporaires dues à la crise du COVID-19.
En prévision de sa réouverture, la société a mis en place son programme “Good Clean Fun” dans toutes ses propriétés (Couples Negril, Couples Tower Isle, Couples Sans Souci, et Couples Swept Away) afin d’assurer un environnement sûr et propre dès l’arrivée des clients, et ce jusqu’à leur départ.
Abraham Issa, directeur général de Couples Resorts, a déclaré: “Couples Resorts continuera à fournir un excellent service à la clientèle et à lui garantir des vacances saines et sûres. Nous suivons avec attention les directives établies par le CDC (Centre pour le contrôle et la prévention des maladies), l’Organisation mondiale de la santé et le ministère du Tourisme de la Jamaïque pour assurer le bien-être de nos clients et des membres du personnel”.
Le programme assure les points suivants:
– Transferts à l’aéroport: les navettes de l’aéroport seront nettoyées avant et après chaque transfert, et une distanciation sociale sera mise en place avec un nombre de passagers réduit dans chaque bus à une capacité maximale de 50%.
– Contrôles de température: avant d’entrer dans les navettes à l’aéroport, la température des voyageurs sera prise, tandis que celle des employés sera prise avant le début de chaque roulement de travail.
– Enregistrement sans contact: les clients seront invités à s’inscrire en ligne avant leur arrivée et à s’enregistrer eux-mêmes au complexe via une borne ou via leur appareil mobile ; les kits de bienvenue seront prêts à l’avance pour être retirés par les clients eux-mêmes.
– Désinfection des mains: des comptoirs destinés à la désinfection des mains ont été ajoutés dans les zones à forte circulation et la fréquence de nettoyage des zones publiques a été augmentée.
– Plages et piscines: les chaises longues seront réparties par paires sur les plages et les piscines des complexes balnéaires afin de respecter les règles de distanciation sociale, tandis que le matériel de sport aquatique sera nettoyé après chaque utilisation.
– Personnel: le personnel a été formé au lavage fréquent des mains et à l’utilisation de gants et de masques ; les zones telles que les bureaux, les salles de lavage et les entrées du personnel seront nettoyées en profondeur chaque jour.
– Dîner: la capacité d’accueil des restaurants sera réduite, avec un espace de plus d’un mètre entre les tables ; tous les dessus de table seront désinfectés avant chaque utilisation, les cuisines des restaurants seront nettoyées en profondeur chaque jour, et tous les buffets et comptoirs libre-service seront remplacés par des repas à la carte ou un service géré par le personnel.
– Nettoyage des chambres: les chambres seront nettoyées en profondeur avec des produits de nettoyage approuvés par le CDC et deux masques seront mis à disposition dans chaque chambre. Des masques seront également disponibles sur demande (mais seulement nécessaires dans les zones où la distanciation sociale n’est pas possible.)
– Excursions: Couples Resorts ne travaillera qu’avec des partenaires d’excursion capables de se conformer aux directives du CDC.
– Équipe de détection sur place: il y aura dans chaque établissement une équipe composée d’un médecin, du directeur général du complexe, du directeur des opérations et du directeur de la sécurité, chargée de mettre en place une procédure pour gérer toute détection d’un cas potentiel.
