Lors des 19e prix annuels STAR, les conseillers et agences – dont deux québécoises – ont été récompensés pour leurs performances.
Après une semaine de célébrations organisées dans le tout nouveau complexe Sandals de Saint-Vincent-et-les-Grenadines, et ce en présence de près de 400 conseillers en voyages et de leurs compagnons, Sandals a finalement dévoilé les lauréats des prix annuels STAR.
Gary Sadler, vice-président exécutif des ventes et des relations avec l’industrie, Unique Vacations Inc.
Cette 19e édition des Sandals Travel Advisor Recognition (STAR) Awards a vu se réunir des conseillers en voyages du Canada, des États-Unis, du Royaume-Uni et d’Amérique latine pour un programme dynamique de formation continue, de renforcement d’équipe, d’engagement communautaire, de célébrations et de moments de détente sous le soleil.
Les conseillers, plus puissant moteur de distribution
« Nous avons toujours misé sur la communauté des conseillers en voyages, a tenu à souligner Adam Stewart, président exécutif de Sandals Resorts International. Cela remonte aussi loin qu’en 1981, lorsque mon père a fondé cette entreprise. Le meilleur pari au monde est de miser sur le moyen de distribution le plus puissant de tout l’écosystème touristique – et c’est, de loin, les conseillers en voyages. »
« La communauté des conseillers en voyages a construit cette entreprise et nous vous aimons, nous vous aimons, nous vous aimons!, de poursuivre Adam Stewart. Nous continuerons à aller de l’avant de toutes les manières possibles – en travaillant avec les compagnies aériennes, les gouvernements, les associations de taxis et les entreprises de distribution de voyages – avec une équipe de personnes qui croient en nous et croient sans relâche en la force des Caraïbes. »
Le Sandals Saint-Vincent-et-les-Grenadines
« Aucune autre chaîne hôtelière des Caraïbes n’a un engagement aussi sincère et véritable envers les conseillers », d’ajouter Gary Sadler, vice-président exécutif des ventes et des relations avec l’industrie pour Unique Vacations Inc.
Les points forts des prix STAR
Le point culminant de cette semaine a été la cérémonie des prix STAR, où les meilleurs conseillers en voyages du monde entier ont été reconnus pour leur contribution inestimable au tourisme caribéen dans son ensemble.
Notamment présentés par Susan Dougan, gouverneure générale de Saint-Vincent-et-les-Grenadines, les prix se sont déclinés en plusieurs catégories : Meilleur des meilleurs, Club du million de dollars, Étoiles montantes, Club royal du président, Meilleure agence de voyages Sandals, Meilleure agence de voyages Beaches, Meilleur club Sandals, Meilleur butler elite, Meilleurs conseillers en voyages en mariages, Contribution mondiale à la Fondation Sandals, Meilleur conseiller en voyages Island Routes, Réalisation exceptionnelle en médias sociaux, et plus encore.
Points forts additionnels du programme
Les sessions de formation ont souligné l’engagement de Sandals à soutenir et à améliorer la croissance professionnelle des conseillers en voyages, notamment grâce à un « Forum sur le marketing des médias sociaux et les mariages à destination » qui a dévoilé de nouvelles stratégies et outils pour améliorer la présence en ligne des conseillers, ainsi que de nouvelles tendances et offres de célébrations.
Adam Stewart, président exécutif de Sandals Resorts Inernational
Une « Session de révision commerciale Sandals et Beaches » a pour sa part permis à Adam Stewart d’explorer la relation de la marque avec la communauté des conseillers en voyages.
Sur place, le partenaire d’expériences de Sandals, Island Routes, a invité les conseillers en voyages à explorer les forêts tropicales luxuriantes de l’île, à naviguer le long de la côte immaculée et à s’aventurer dans le centre-ville animé de Kingstown.
Bonnes œuvres et fêtes animées
D’autres participants en ont appris sur la collaboration de la Fondation Sandals avec Hand2Earth et le Projet Artisanat Vetiver de Grow In Time, qui offrent des programmes de réhabilitation et de réinsertion sociale.
Les soirées se sont déroulées au rythme des artistes des Caraïbes pour des célébrations culturelles – des fêtes animées sous les étoiles ou un cocktail de présentation de mariage – créant des opportunités de réseautage tout en immergeant les conseillers dans l’esprit festif des Caraïbes.
Les dîners-dégustations ont également permis aux participants de se connecter autour de la cuisine locale vincentienne dans de nouveaux concepts culinaires comme Buccan – une expérience de dîner grand format inspirée des traditions culinaires locales – et Scrimshaw, un hommage à l’abondance de l’île sur terre et en mer.
Renforcer le rôle du conseiller
Tout au long de l’événement, les leaders du tourisme se sont réunis pour s’adresser aux conseillers et renforcer leur rôle important au sein de l’infrastructure touristique.
Carlos James, ministre du Tourisme de Saint-Vincent-et-les-Grenadines, a livré un plaidoyer engagé sur son pays. « Qu’y a-t-il de vraiment important à propos de cette destination? C’est l’une des dernières destinations des Caraïbes largement intacte, a-t-il dit. Nous accordons une grande importance à la durabilité environnementale, à la conservation et à la préservation de notre nature. Nous voulons limiter l’empreinte carbone, et c’est essentiel. »
Adam Stewart et Anita Hynes Giguère, de Voyages Le Village Hudson
À la fin de l’événement, Adam Stewart a rappelé l’importance d’accueillir les conseillers en voyages pour découvrir de première main le nouveau complexe de Sandals, mais il a aussi voulu remercier tous ceux qui lui ont permis de voir le jour, à commencer par les trasnporteurs.
« Nous ne remercierons jamais assez nos partenaires aériens pour avoir fait voler toujours plus d’avions dans la région, d’American Airlines à Air Canada en passant par Delta Air Lines, United Airlines, West Jet, Air Transat et Copa, a-t-il dit. Cette semaine changera à jamais le paysage touristique de Saint-Vincent-et-les-Grenadines, alors que les meilleurs des meilleurs s’immergent dans l’une des dernières véritables destinations exotiques. »
Des lauréats québécois et canadiens
Parmi la longue liste de lauréats des prix STAR 2024, on trouve plusieurs agences de voyages canadiennes, dont deux québécoises.
Sonia Genois, directrice vacances – Succursale Laurier Québec, Laurier Du Vallon
- Étoiles Montantes – Canada
- Laurier Du Vallon – Sainte-Foy, QC
- Voyages le Village Hudson – Hudson, QC
- Tourcan Vacations, Inc – Toronto, ON
- Verona Travel – Bradford, ON
- Meilleure Agence de Voyages Sandals – Canada : Travel Time by Trevello
- Meilleure Agence de Voyages Beaches – Canada: The Travel Agent Next Door
Meilleure Agence de Voyages Hôtesse – Canada : Trevello Travel Group
