Les Sandals Montego Bay, Sandals Royal Caribbean et Sandals South Coast devaient initialement rouvrir à la fin du mois de mai après le passage de l’ouragan Melissa.

Trois complexes Sandals en Jamaïque resteront fermés plus longtemps que prévu, l’entreprise ayant décidé de prolonger leur fermeture pour entreprendre une transformation majeure de 200 millions de dollars US.

Les Sandals Montego Bay, Sandals Royal Caribbean et Sandals South Coast devaient initialement rouvrir le 31 mai à la suite de l’ouragan Melissa. Cependant, à mesure que les travaux de restauration avançaient, Sandals Resorts International (SRI) a choisi d’élargir considérablement la portée des améliorations, repoussant les dates de réouverture à plus tard en 2026.

Voir plus haut, plus loin

Selon SRI, cette décision permet à l’entreprise d’aller au-delà des réparations standard pour réaliser une reconfiguration complète des trois complexes dans le cadre de sa vision « Sandals 2.0 », une occasion qui, dit-elle, est rarement possible lorsque les établissements sont en activité.

« L’occasion de repenser entièrement trois complexes à cette échelle, avec une concentration totale et sans compromettre l’expérience client, est extraordinairement rare », a déclaré Adam Stewart, président exécutif de Sandals Resorts International.

« Avec nos portes fermées, nous avons bénéficié de quelque chose que nous avons presque jamais dans l’hôtellerie : une véritable page blanche, et cette clarté a tout changé, de poursuivre l’âme dirigeante du groupe hôtelier. Nous avons passé du temps à parcourir les établissements, à discuter avec nos équipes et à réfléchir à nos clients. À un moment charnière, c’est devenu évident: nous ne devrions pas simplement restaurer ce qui existait. Nous devrions viser plus haut. Quand nos clients reviendront, ils verront la transformation et comprendront pourquoi nous avons choisi de saisir ce moment pour créer quelque chose à la hauteur de leur fidélité. »

Nouvelles dates de réouvertures

Les trois complexes rouvriront progressivement vers la fin de 2026, à commencer par le Sandals South Coast le 18 novembre, suivi des Sandals Royal Caribbean et Sandals Montego Bay, le 18 décembre.

La transformation touchera presque tous les aspects de l’expérience client. Les plans prévoient des zones d’arrivée entièrement repensées avec vue sur la mer des Caraïbes, de nouvelles catégories d’hébergement, des piscines revisitées et des aires publiques et lounges améliorés.

Du même souffle, SRI affirme vouloir préserver le caractère distinctif et l’authenticité qui définissent ces trois complexes depuis des décennies.

L’offre de restauration et de boissons sera elle aussi rehaussée, avec de nouveaux concepts de restaurants et d’expériences de bars qui feront leurs débuts dans les trois établissements.

Opérations à travers la Jamaïque

Malgré les fermetures temporaires, Sandals a confirmé que la majorité de ses établissements en Jamaïque demeurent pleinement opérationnels. Les Sandals Royal Plantation, Sandals Ochi, Sandals Dunn’s River, Sandals Negril et Beaches Negril continuent ainsi d’accueillir les clients, assurant un accès continu à la destination pendant la période de réaménagement.

L’entreprise affirme que cet investissement de grande ampleur témoigne de son engagement à long terme envers la Jamaïque et prépare les trois complexes à une nouvelle ère lorsqu’ils rouvriront fin 2026.