Beaucoup d’entre vous le savent peut-être mais Ariane Cloutier, présidente de Profession Voyages, est également une experte en organisation d’événements. Profitons donc de son expérience pour obtenir quelques astuces pour se sentir plus à l’aise et se donner un petit coup de pieds pour oser assister à des événements et savoir en tirer pleins profits! (Source: Profession Voyages)
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Facebook Messenger, service à la clientèle de KLM
Avec l’application Messenger, les clients qui le souhaitent, recevront instantanément plusieurs informations pertinentes sur leur vol. Facebook Messenger se lance, en effet, dans le service à la clientèle avec KLM. La compagnie aérienne pourra ainsi transmettre des informations, mais aussi et surtout, assurer un service à la clientèle optimum puisque les passagers pourront poser des questions via Facebook Messenger. Pour en savoir plus, cliquez ici. (Source: KLM)
Si vous n’utilisez pas votre vélo…
Lynne St Jean, Directrice des ventes de Carnival et bénévole pour l’organisme Cyclo Nord Sud, est à la recherche de vélos non utilisés pour une 10 ième année consécutive. C’est le printemps et le temps de ménage . Si vous, ou vos clients, possédez un vélo que vous n’utilisez pas, l’association se fera un plaisir d’aller le chercher. Si vous êtes en région éloignée, voir le calendrier de collecte sur le site www.cyclonordsud.org . Cyclo Nord‐Sud recueille des vélos (pièces, outils et…
A L’ÉCOUTE: La fraude dans l’industrie
Profession Voyages a eu l’occasion d’assister à une formation récente sur la fraude dans l’industrie. Un séminaire orchestré par l’ACTA auquel l’ATOQ s’est joint. Nous en avons appris beaucoup sur ces enjeux encore fréquents dans l’industrie. En entretien avec Manon Martel, directrice générale de ACTA Québec, nous en savons un peu plus. À vos casques! Un entretien audio de quelques minutes, mais qui fait une grande différence. (Source: Gwendoline Duval)
American Airlines modifie sa politique de réservation
American Airlines vient de mettre fin à sa politique permettant de mettre en option un vol pendant 24h. Par contre, les voyageurs disposeront de 24h pour annuler sans frais, ce qui est d’ores et déjà une politique pratiquée par plusieurs compagnies aériennes américaines. Les règles fédérales exigent des compagnies aériennes de laisser aux clients de détenir une réservation au tarif cité pendant 24 heures, et ce, sans obligation de paiement ou bien de pouvoir annuler dans les 24 heures sans pénalité. (Source: Travel…
Du mouvement dans les consortium
RESEAU ENSEMBLE, la coopérative internationale à le plaisir de souhaiter la bienvenue à 6 nouvelles agences depuis le début de l’année 2016 dont 2 nouvelles agences Carlson Wagonlit. Il s’agit de Voyages CHARTIER et Voyages ROBILLARD anciennement membre de Carlson Wagonlit qui décide de faire le grand pas en date du 1er avril 2016 avec Réseau Ensemble/Ensemble Travel Group. Louis Chartier président de Voyages CHARTIER qui a récemment fait l’acquisition de Voyages MAXIMA également CWT ainsi que Claude…
[5@5] avec le directeur général au Paradisus Playa Del Carmen
avec Daniel Lozano, directeur général au Paradisus Playa Del Carmen 1-Qui est Daniel Lozano? Je me considère comme un leader passionné toujours orienté vers les meilleurs résultats possibles. Je guide mon équipe en montrant l’exemple et j’encourage ses membres à atteindre leurs objectifs tout en donnant le meilleur d’eux-mêmes. J’aime leur répéter ma propre philosophie, à savoir qu’il y a toujours une façon de faire pour que les choses se réalisent; les obstacles n’existent pas! Mes deux principes fondamentaux liés au…
Ce que les émoticônes révèlent sur l’évolution des communications
La société adore les émoticônes. Ces petits symboles qui véhiculent un peu d’émotion dans nos vies de plus en plus rythmées par les messages texte sont l’une des formes de communication dont la croissance est la plus rapide. Vous pouvez constater avec stupéfaction leur utilisation en temps réel pour confirmer ce phénomène. À ce sujet, #WorldEmojiDay permet de saluer ces petits personnages. Bien entendu, certaines personnes les considèrent comme un coup de grâce porté au langage—mettant en cause notre paresse…
[Conseils] Attention à votre carte d’embarquement!
Le saviez-vous? Ne jetez jamais votre carte d’embarquement n’ importe où ou ne la publiez pas sur les réseaux sociaux! Une carte d’embarquement c’est seulement un petit bout de papier, mais saviez-vous jusqu’à quel point ce simple bout de papier peut causer des dégâts ?! La tentation est grande pour bien des gens de prendre en photo leur carte d’embarquement et de diffuser l’image sur les réseaux sociaux, histoire d’épater un peu la galerie. Après le vol, on la jette tout simplement…
Un concept de vacances pour les familles actives
Du 6 au 30 mai 2016 le Club Med Sandpiper Bay sera le Village idéal pour les familles actives! Les semaines « Body and Mind » auront lieu sans supplément pour une expérience enrichie autour de trois piliers : le sport, la nutrition ainsi que le bien-être. Vos clients pourront profiter d’un programme spécial autour des sports les plus populaires du Club Med : tennis, golf, volleyball et fitness. En plus de séminaires sur la nutrition et de leçons de…