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Nouveaux facilitateurs pour aider les passagers dans les aéroports canadiens

Ceux qui ont besoin d’aide aux points de contrôle de sécurité ont maintenant accès à une ressource bilingue dans 16 aéroports, dont ceux de Montréal, Québec et Ottawa. Afin d’aider et de guider les passagers à compléter le processus de contrôle de sûreté dans les aéroports canadiens, l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a introduit, l’été dernier, un service de facilitateurs. Ceux-ci visen à améliorer l’expérience du client en veillant à ce que les passagers reçoivent des…

Une éruption volcanique cloue des avions au sol à Bali 

Des milliers de passagers sont bloqués dans les aéroports en attendant le dénouement de cette fâcheuse situation. Plusieurs compagnies aériennes internationales ont annulé des vols à destination et en provenance de l’île de Bali, en Indonésie, alors qu’une éruption volcanique en cours a laissé des voyageurs bloqués dans les aéroports. Des touristes ont déclaré à l’Associated Press qu’ils étaient coincés à l’aéroport de Bali depuis mardi après l’annulation soudaine de leurs vols. Des médias ont pour leur part rapporté que…