Le groupe Starwood Hotels & Resorts Worldwide a présenté son plan Sheraton 2020. Il s’agit de 10 projets offensifs pour revamper la marque Sheraton et développer sa notoriété à travers le monde.

1. Le nouveau positionnement de la marque passera par la création d’une nouvelle identité visuelle et l’optimisation de l’expérience digitale pour le client.
2. Un investissement de 100M$ sur 2 ans pour accompagner le déploiement d’une campagne de communication 360.
3. Sheraton Grand : un programme visant à rassembler les propriétaires à rénover les établissements hôteliers pour assurer la montée en gamme des hôtels Sheraton.
4. Développement de programmes sur mesure, conçus pour les propriétaires, afin d’accroitre les profits des établissements hôteliers.
5. Engager les associés dans cette vague de changement. Le directeur général est avant tout un leader qui porte son équipe vers le changement et s’assure de l’implication de chacune des équipes pour l’atteinte des objectifs du groupe.
6. Une expérience client rehaussée et un service de très grande qualité.
7. Se positionner auprès des groupes corporatifs et accroitre les parts de marchés dans cette industrie.
8. L’innovation est au cœur de Sheraton 2020 tant sur les activités de divertissements, que les infrastructures sportives, les salles de bains, la literie.
9. Un design repensé et propre aux hôtels Sheraton. Les espaces communs seront revampés, les chambres plus « techno ».
10. 150 nouveaux établissements à travers le monde d’ici 2020. Il s’agira soit de transformer les hôtels existants ou de nouvelles constructions dans des marchés prioritaires.

(Source : TravelWeek Group)