4 janvier 2023 – Sunwing confirme avoir terminé tous ses vols de récupération prévus pour ramener chez eux les passagers bloqués au Mexique après que les tempêtes hivernales ont perturbé ses opérations pendant les vacances.

Le voyagiste indique dans un communiqué que ses équipes ont travaillé 24 heures sur 24 pour rapatrier ses clients concernés. Les passagers qui ont été affectés par les retards peuvent soumettre une demande d’indemnisation ou de remboursement via son site Web.

Sunwing a annoncé la semaine dernière qu’elle suspendait ses vols depuis les aéroports de Saskatoon et de Regina pendant un mois en raison de circonstances atténuantes.

Le président du comité des transports de la Chambre des communes a appelé mardi Sunwing Airlines et Via Rail à expliquer publiquement ce qui a causé le cauchemar des voyages qui a tourmenté des milliers de Canadiens pendant les vacances.

Le député libéral Peter Schiefke a déclaré dans un tweet qu’il prévoyait de convoquer une réunion du comité et d’appeler des représentants des deux sociétés à comparaître en tant que témoins.

Schiefke a déclaré que les Canadiens méritent des réponses pour « des retards et des annulations inacceptables » pendant la période des fêtes.

“Ce sera une discussion importante”, a ensuite tweeté le ministre des Transports Omar Alghabra. « Les Canadiens méritent des réponses.

Des centaines de personnes se sont retrouvées bloquées au Mexique pendant les vacances après que Sunwing a annulé ses vols, laissant les passagers se démener.

Via Rail avait également été critiqué, notamment par Omar Alghabra, après que des passagers aient été bloqués pendant des heures alors qu’une tempête hivernale frappait certaines parties de l’Ontario et du Québec.

De nombreux trains qui devaient circuler la veille de Noël ont été annulés, et la compagnie a déclaré qu’un déraillement était à l’origine d’autres annulations le jour de Noël et le lendemain de Noël.

Un porte-parole de Via Rail a déclaré mardi soir qu’il répondrait “favorablement” à une demande du comité d’expliquer ce qui a conduit à la situation le mois dernier.

Les voyages en avion ont été la source de nombreuses plaintes tout au long de 2022, car l’industrie a connu le retour généralisé des voyages nationaux et internationaux après la levée des restrictions liées à la COVID-19.

Les problèmes dans les aéroports, notamment la perte de bagages et les longs retards, ont été en partie imputés au manque de personnel. Les longs délais d’attente dans les bureaux des passeports ont ajouté aux problèmes, car Service Canada a eu du mal à rattraper un arriéré de demandes qui s’est accumulé au cours des deux premières années de la pandémie.

Le député conservateur Mark Strahl, membre de la commission des transports, a déclaré mardi que son parti voulait qu’Alghabra réponde de ce qui s’était passé pendant les vacances.

« Il a rompu sa promesse de réparer le système et les Canadiens en ont payé le prix », a-t-il déclaré dans un tweet.

Source: La Presse canadienne